不是挣钱越来越难,而是商业的逻辑彻底变了!
我经常说的一句话是:之前商业的重心是产品,未来商业的重心是人。
未来最重要的商业能力是“获取客户”。
管理学之父彼得·德鲁克有一句经典名言:“企业的唯一目的就是创造顾客”
这句话放在今天更加贴切!
未来该如何最大化创造客户呢?
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首先,请大家记住一句话:放弃传统获客,改做线上获客。
尤其是这次疫情之后,更让我们看到了线上获客能力的重要性!
最近这两年,遇到很多人埋怨说现在生意不好做,然而我最近在全国跑了一圈之后发现,很多赚钱的模式正在滋生,各种新商业正在茁壮成长,这些人全部靠的是线上获客。
所谓传统获客,就是我们通过打电话/投广告/线下社交/分销等等方式去开拓客户,这种方式的成本会越来越高,第二效果会越来越差。
所谓线上获客,就是利用抖音/头条等各种平台去生产相关的内容,吸引目标客户的关注,从而成为你的粉丝,然后再成为你的客户。
线上获客的本质是生产内容,是价值获客,这才是未来获客的主流方式。
线上获客主要分为以下四步:
第一:采用线上引流的模式,不是去花钱买流量,而是利用内容去吸引目标客户的关注,这种内容包括两种:
(1)免费的内容的分发,比如在抖音或今日头条广泛的传播文章/短视频;
(2)付费课程的售卖,做那种短小精悍的爆款课程,售卖价格普遍很便宜,不会超过100块,从而获取大量行业客户,圈住一大批粉丝。
第二:线上导来的流量,直接导入到线下,采取见面会/培训/招商会等形式,把意向客户召集到线下,进行深度互动,然后集中成交。
第三:选择部分有实力的客户,采取深度服务的方式,进行高客单价的转化;
第四:选择部分有能力的客户,把他们发展成为代理,甚至合伙人/股东。
这个第四点很重要,因为未来最重要的不是你能圈住多少人,而是你能找到多少人愿意帮你去圈人。
能不能广泛地寻找自己的代理人,这是你做小生意和大生意的关键区别!
这个过程可以分为以下三步:
第一步:把合适的消费者变成自己的代理,让她们帮自己卖。
第二步:选出能力较强/又听话的代理,打造成销售标杆;
第三步:让代理们都朝着标杆的方向努力,大家齐心开拓客户。
这样就在全国范围内建立自己的“革命根据地”,形成全国联动/线上和线下联动的商业势力。
以上这四个步骤已经形成了完整的闭环,也是一个非常通用的逻辑,广泛地适用于各个行业!
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其次,以下四个关键点,大家要谨记:
第一:未来商业的第一大能力是——"圈人"。
商业的重心正在从“商品”转向“人群”。之前的商业是物以类聚,人群要围着产品转。未来的商业是人以群分,产品必须围绕人群转。
企业的核心重心不再是节省成本,不再是扩大利润,而是圈人——创造客户。
能圈住多少人,决定了你能做多大的事。
第二:传统圈人的方式失效了,未来我们必须用内容圈人。
用广告圈的人,不仅需要花钱投放广告,而且吸引的效果一定会越来越差,因为没人会主动看广告,也没人喜欢看广告。
用内容圈人,不仅不需要花费大量金钱做广告,而且只要做出那些有价值输出的内容,大家就会被吸引过来,现在线上平台那么多,都在欢迎好的内容入驻,这是很好的机会。
第三:发展代理商的模式,极其容易被坏人利用,我们要谨防这种骗局。
举两个例子:
很多微商用的就是这个逻辑,让人不断地发展自己的代理,然后塑造某个代理的高大上形象,给人感觉就是她在短时间内就赚了大钱,你跟着干也可以一夜暴富,“朋友圈喜提玛莎拉蒂”这样的段子就是这样来的。
另外,中国几乎所有的培训行业都是用的这个逻辑赚钱:让这些来听课的人,都出去卖自己的课。然后打造销售标杆,激起大家发财的欲望,然后千方百计地去拉人头。
如果你给我100块,我教你一个赚1000块的方法,你愿意不愿意?
很多人都会愿意。当你把100块交给他的时候,他会把方法传授给你:去找10个像你一样的傻子。
就是这个看似简单却又通用的逻辑,被无数骗子用来拉人头!大家一定要谨防这种骗局。
更重要的是,这些骗子最常用的伎俩叫“建场”,就是通过影音/灯光/声效/演讲/案例等综合手段,组建一个梦幻的场景,这个场让你陶醉,让你幻想,让你丧失独立思考能力,然后跟着他们的思路走,认为自己马上可以一夜暴富,然后在全场情绪最高潮的那一刻,他们会让你刷卡付钱,让你成为他们的代理。
这些公司并是真正的在开拓客户,而是在拉人头,这就是传销的逻辑。
天堂和地狱永远都是一线之隔,是佛是魔,有时就在念之间。
第四:圈人之后,就是用人。
未来的企业家必须要善于用人,中国自古以来的王者,全都是胜在善于用人。
人分为两种,一种是做事的,一种是做局的。
做事和做局的根本区别,就是看你善不善于用人。
用人的能力,才是把事业做大的根本,比如刘邦,虽然他打仗比不过韩信;出谋划策比不过张良;管理事物比不过萧何,但是他善于将他们三个人用到极致,从而自己可以当王。
把合适的人放在最合适的位置,大方地把利益都分出去,还要掌控好利益分配的平衡,勇于做出对未来的预期和承诺,让大家一切努力,这才叫创业!
再从客户的角度来说,今后我们不仅要善于吸引客户(人),还必须拥有一种留住客户(人),甚至成全客户(人)的能力。
靠什么才能留住人?靠什么留住一个人的心?
靠补贴吗?靠小便宜吗?
其实那种靠补贴和烧钱抢人的手段都是阶段性产物,别人因为贪图小便宜而来,一旦小便宜没有了,别人就离开了。
以利相交,利尽则散;以势相交,势败则倾;以权相交,权失则弃;以情相交,情断则伤;
人与人之间唯一长久的关系,不是“喜欢”和“被喜欢”,不是“依靠”和“被依靠”,不是“馈赠”和“被馈赠”,而是“成全”与“被成全”,留住一个人的最好办法就是成全他。
未来,懂商业不如懂人性,不懂人性的人将寸步难行。
世界上最昂贵的税就是“认知税”,人的一生都在为认知买单!
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