美国仍然有大批民众认为，新冠病毒是一场谣言。

甚至特朗普的儿子都发推文表示：新冠病毒是特朗普反对者捏造出来的谣言。

这不是美国民众太愚蠢。

这是谣言太可怕。

谣言的传播能力，天生比事实高出很多量级。

很多人宁愿相信微信上

“XXX小区再发现一例感染”

也不愿相信官方报道的“0感染”

似乎在谣言面前，权威不堪一击。

谣言作为一种古老的从众现象，花老板必须来唠唠这个事。

本篇文章一共分为3个部分：

1、谣言的产生和特征

2、我们该怎么面对谣言？

3、【彩蛋】有没有可能用谣言去做营销？

谣言的产生和特征

我们先从一个谣言故事出发：

1967年7月26日，美国一家兵工厂的冶金工人，因为连续18个小时一直佩戴着隐形眼镜，角膜发生了严重的病变。

当时他正在上班，被送到医院去之后，他没有想到眼睛出问题是因为佩戴隐形眼镜时间太长，他只是告诉医生说，眼睛不舒服有可能是因为在电焊过程中接触到了小火星。这个事情本来不是什么大事，完全不至于发展成后面席卷整个欧洲的大谣言。

但说巧不巧，可能是冶金工人、隐形眼镜和工伤之类的关键词，在当时比较受关注的原因，在事故发生后到最后确诊出来之前这段时间里，社会上出现了各种对这个事件的解释。

就在这个小事故发生后的几个月，这位冶金工人的不幸遭遇，就从美国的媒体传播到了澳大利亚和新西兰的报纸上，从此以后，这个故事便周期性地出现在大西洋彼岸，短短几年就传遍了欧洲。

但是随着这个故事反复被讲述，各种细节也开始发生了变化。原本只是一个因为长时间佩戴隐形眼镜导致眼睛生病的普通新闻，最后变成了一个耸人听闻的工伤事故，故事的主角和事故发生的经过也变了。

新版本的故事是这样的：在某工厂中，两名电焊工人戴着隐形眼镜在工作。在电焊过程中，他们不小心打开了保护面罩，当时两个人没觉得有什么不妥，但当他们回到家里想摘下隐形眼镜时，居然连眼角膜也同时脱落下来了。

根据这个谣言所说，因为电弧产生了一种微波，这种微波在瞬间就能使浮在隐形眼镜上面的液体薄膜蒸发掉，导致隐形眼镜片牢牢黏在了角膜上。事故发生时，受害者不痛不痒根本不会注意到，但当他们想要取下隐形眼镜时，眼角膜就会被扯下来，导致失明。

一个很小的事件，就在谣言的发酵下变得越来越像“可怕的事实”。

从这个经典的谣言，我们可以总结出三条谣言的特征：

#划重点#

1、发生在事情悬而未决的时刻。

2、总是牵连到某一个群体，和你也有或强或弱的关系

3、不断重复，愈演愈烈

中国古代就有这么一个故事，是《战国策》这本书里提到的“曾子杀人”。这个故事里的曾子，就是孔子有名的学生曾参，是一位品行和学识都很高的人。这个故事是说，在春秋战国时期，有一个和曾子同名同姓的人，在曾子的家乡杀人了，这件事被街坊邻里知道，就有人去找曾子的母亲，告诉她说“你儿子杀人了”，曾子的母亲不信。

但没多久，又一个人跑来告诉她“你儿子杀人了”，曾子的母亲还是不信。又过一会，第三个人来曾子家告诉她母亲说“你儿子杀人了”，这下，曾子的母亲终于惊慌起来，丢下手中的纺锤逃走了。

可见不断重复的力量多么可怕。

我们该怎么面对谣言？

知道了谣言的特征，我们该怎么面对谣言呢？

老话说，谣言止于智者，确实是这样，因为面对谣言除了自己做到不传播，也没什么太有效的方法谣言，是基本不可能制止的。

如果自己可能遭遇谣言，有一条非常重要的原则一定要记住：

不要在辟谣公告里再次提起谣言的内容

麦当劳曾经被卷入过一场谣言，谣言说麦当劳的牛肉汉堡是用蚯蚓肉做的。

麦当劳立刻做出了辟谣，摆出了非常强大的一条事实，那就是蚯蚓的价格比牛肉贵了5倍，辟谣信息中还开玩笑说，“你不该担心你吃的牛肉汉堡里加了蚯蚓，而是如果有人卖你蚯蚓汉堡，你才要担心他是不是加了牛肉。

”这种解决方式当然很幽默，也说出了问题关键，但实际情况是，麦当劳的牛肉汉堡销量还是直接下降了。

原因并不是公众不相信辟谣，而是当这个谣言传播出去之后，蚯蚓和牛肉汉堡就产生了某种联系，让人一看见牛肉汉堡就想起来蚯蚓。

类似这样的谣言，如果你想辟谣，与其说“麦当劳的牛肉汉堡里真的没有蚯蚓”，倒不如直接宣传牛肉汉堡多么真材实料，尽可能淡化公众对“牛肉汉堡”和“蚯蚓”这两件东西之间产生的联想。

不要在辟谣公告里再次提起谣言的内容，是所有想要辟谣的人都要遵守的法则。

有没有可能用谣言去做营销？

作为一个非常务实的公众号，我第一时间就想到这个问题。

现代广告费那么贵，如果创造一个谣言自己去传播岂不是节约了很多广告费?

你一定会问：给自己公司制造谣言，这不是没事找事，自己砸自己招牌吗？

当然不是。

历史上谣言促进知名度和业绩的故事，比比皆是。

这里近期最牛的就是春节期间的【双黄连事件】了。

网传双黄连可以抑制新冠病毒，导致全网络双黄连脱销。

你看

1、悬而未决：新冠特效药找不到的时刻

2、人群相关：全中国人民的健康

3、不断重复：从实验室疑似可抑制，在网上不断被重复，最终变成了服用可治疗

这件事或许是巧合，也或许有人为成分，我们不做评论。

单说对销售额的促进作用，就值得被写进从众效应教科书。

或许你会说，这类黑天鹅可遇不可求，就算遇到了，也不能策划这种关乎生命的谣言。

其实，日常生活中很多小事，都可以用谣言思维来做传播。

比如你要发布新产品的时候，刻意隐藏产品的某一个关键特征，从而引起用户的广泛讨论，就自然而然的提高了曝光量。

就拿苹果为例，每年新品发布之前都有大批量文章猜测苹果将推出双卡双待功能……

只要牢记谣言的几个特征，你也可以尝试用谣言节约自己的市场营销费用。

1、发生在事情悬而未决的时刻。

去思考：任何事情结束之前，可以想象一下，有没有制造谣言传播的空间？

2、总是牵连到某一个群体，和你也有或强或弱的关系

去思考：这个“悬而未决”的结果，会和哪些人息息相关？产生什么影响？

3、不断重复，愈演愈烈

去思考：怎么不断重复？有哪些发展空间？发展空间是否在可控范围呢？