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语义效应:在消费者做决策时,起到助推作用

语义效应:在消费者做决策时,起到助推作用

作者: 阿卡斯让 | 来源:发表于2017-10-24 18:58 被阅读20次

    语义效应:

    损失规避,让人们非常厌恶“失”,而期待“得”。这就导致,通过调整叙述方式中“得失感”,影响语义,可以使人做出截然不同的决策。即话术

    怎么用:

    本质在于得失之间的转换,分析你的语境中,是给人“得”还是“失”

    什么时候给人“得”,什么时候给人“失”:

    从消费者购买决策过程上入手,就是影响【购买决策】这个阶段,在用户做决策的阶段,通过语义效应起到临门一脚的作用。当要破解损失厌恶,感觉赚到了,给予“得”;当要利用损失厌恶,降低损失,给予“失”。

    案例:

    1.如何设置快递费:用户在为6块钱快递费纠结,不如直接提价,包邮,给顾客一种得到的感觉

    2.如何应对涨价:涨价给人“失”的感觉,改为“取消原有折扣”,接受程度上升

    3.如何让人觉得占便宜:放少量的瓜子在秤上,然后一点点加,给用户一直有“得”的感觉

    4.如何利用语义效应说情话:老婆,我可以在想你的同时去玩吗?和我可以在玩的时候想你吗?类似这样的话,生活中也经常用到,所谓患难见真情,也是如此。

    应用:

    1.如何调整话术,给人正面向上感觉:先讲坏消息,再讲好消息——屡战屡败是先讲好消息,再讲坏消息。换成屡败屡战,则是先讲坏消息再讲好消息

    2.如何利用损失厌恶,刺激用户购买——1、限制名额,如前20名送XXX、打八折;2、限制时间,XX时间前,八折优惠;3、制造落后心理;4、定时定额加价:三节课曾用过策略,大概是每满100学员,价格加100,比如前100名399,之后每满100名,价格提升100。

    3.如果直接打8折已经刺激不了用户,如何打折感觉赚到了:三节课之前有个活动,就是要省更多,就要分享给朋友,让朋友帮忙砍价,最多可以砍到150元。这样感觉钱是自己赚到的。

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