说到榜样的力量可以说的很多。中小企业求发展就得树立榜样。公司管理重要的一件事就是树立榜样，公司有必要用制度要求管理者成为榜样。管理者就是一排士兵最右边的排头兵，一排人都以他为准向右看齐。
公司要求管理者在行为上以身作则，比如，人前人后言行一致；公开批评，当面沟通；给出受欢迎的批评，不要指责；坦诚错误；畅所欲言。
谁对某个员工有意见，对本部门的某个同事或公司其他同事的工作方式有意见，他们就应该和当事人开诚布公地沟通，当面沟通，不可以在背后批评别人，更不允许指责。当有人向你反映其他人的问题时，你可以说：“你有跟他本人谈过吗？”
管理者要清楚同事之间批评是给予反馈。给予反馈最重要的是针对行为，而不是笼统地给一个人定性，比如“你不够专心”，“你总是没长进”，“你每天都干什么了？”反馈要指出行为及其后果，比如“你总是话太多，别人都没有机会说出自己的想法了。”“你不要打断他发言，否则我们不了解事情的全部情况。”
公司能做到自上而下的每一个人都能开诚布公，必须从CEO开始，CEO不仅制定制度，还要以身作则。
落实制度就要推行制度，组织管理者做“开始、停止和继续”练习是一个有效的方式。在这个练习中，每一个人都要告诉一名同事他应该开始做的事、一件应该停止的事，以及一件他做得非常好且应该继续保持的事。
CEO带领管理者这样做，管理者带领团队成员这样做，就能在全公司形成坦诚、公开批评、当面沟通、畅所欲言氛围。
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