虽然大多数人都会崇拜这样的英雄壮举,但是大多数人都不想不得不去做这样的英雄壮举。甚至可以说,几乎没有人想要「被逼无奈」。随着我们年纪的增长,我们会越来越认同「人在江湖、身不由己」,但没人喜欢这种状态。很多人,尤其是对自己的孩子,都会默默地在心里讲一句:我现在这么努力,都是不想让你在以后也没得选。
所以是不是我们在说服别人的过程中,意识到这三点,我们就可以提升说服别人的成功率了。
1、没有人喜欢被改变;
2、没有人喜欢不知情;
3、没有人喜欢没退路。
这三点都可以给我们提个醒,但我们还不知道怎么办。我给大家三点建议:
1、不要直接告诉对方结论;
2、揣摩对方内心的想法;
3、使用符合对方利益的措辞。
乍一看挺突然的,但我给大家示例一下。先来一个正常的说法:
我建议你买这台手机,因为它外观漂亮、界面精美,它称得上是科技与人文结合得最好的产品。
如果我们按之前的说法调整顺序:
科技与人文需要结合起来才算得上是好产品,现在已经有了一款手机,算得上外观漂亮、界面精美,你可以考虑买一台。
调整后的讲话方式,符合著名的「黄金圈」法则:
Why - 你认同的一套理念;
How - 你认可的一些行为;
What - 你将认可的一个结论。
也就是说,我们不要直接告诉对方结论,是因为他们「更容易接受自己得到的结论」;
揣摩对方的想法,重点是抓住对方心中那些理念,比如他们觉得科技与美学是可以结合的,是应该结合的,本身就是一种信念。这也是高级的营销课经常讲「用户洞察」的时候,最重要的一个环节:他本来就觉得应当如何。
使用符合对方利益的措辞,就是找到他认可的「行为或决策模式」,重要的是要非常清楚地将「他将采取的行动」与「他将获得的满足感」联系起来。
如此一来,他自然而然地就会得出他觉得正确的结论。而这个结论正是我们想说服他认同的。
今天的内容到这里就已经结束了。我们简单小结一下:
1、没有人喜欢被改变;
2、没有人喜欢不知情;
3、没有人喜欢没退路。
当我们时常能够想起这三句时,我们与人的沟通一定会更顺畅。
如果想要让别人认同我们的想法,可以使用三步法:
1、明确想要对方得出的结论,但一定不要说出来;
2、根据你对他的了解,找到一个他认同的理念,这个理念与你想让他认同的观点相关;
3、用符合对方利益的措辞,将他的理念与他需要认同的结论联系起来,让他自己得到结论。
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黄执中:米果文化联合创始人、课程总监, 《奇葩说》第三季冠军。
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