1、实现双赢，首先考虑对方赢，然后考虑自己赢。要考虑对方赢，就必须挖掘对方的真正需求。
2、知彼解己就是完全地站在别人的角度，充分地理解别人，然后再很好的表达自己。这需要我们对他人的情绪仔细觉察，同时也需要以恰当的方式表达。
3、沟通五步骤：建立亲和关系、询问、聆听、表达、总结。
4、沟通从“心”开始，从改变我们的内心开始。具备三个要点切入，即放下评判，相信对方为自己做出最好的选择，放下操控。
5、好的问题有三个标准：像助听器，给人以动力和希望；像指南针，给人明示方向；像镜子，帮人看到盲点，探索出未知。
6、问问题的逻辑顺序：先问事实类的问题；再问感性的问题；再问理性的问题；最后问行动类的问题。
7、聆听是为了理解对方，而不是为了回应他人。
8、同理心沟通步骤：复述对方事情或感觉；接受对方情绪。
9、良好的沟通需要我们进的来，还能出的去。当我们进去的时候需要用的是同理心倾听，当我们出来的时候需要的是表达自己的智慧。
10、表达的要点：表述前先复述对方的观点；用分享的形式给建议；考虑每句话的措辞。
11、众乐器在一起，能奏出更美妙的乐章。团队中，需要发挥各人所长，通力合作，效果才能更好。
12、在团队中脱颖而出的秘诀：愿意多承担责任；主动帮助他人；对人宽容大度。
13、宽容大度的精髓就是尊重差异，敞开胸怀，接纳一切，这是人生的大智慧。
14、生命是一个轮盘，它包含了身体、社会或情感、心智和精神四个方面。我们必须活到老学到老，从这四个方面全面提升自己。
15、敢于梦想是第一步，要想成功，必须付诸行动！
16、记忆要得法，要有浓厚的兴趣。
17、学会有选择地记忆，“没有必要记住的东西就彻底忘掉好了！”
18、相信你记得越多，你能记住的也越多。
19、明确记忆的动机，也就是记忆的动力，注意力越集中，记忆就越长久。
20 、时间对记忆力有影响，不要随便更改计划。
21、培养敏锐的观察力，观察是记忆的前提。
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