前几天跟一位台湾的顾问老师在聊天时，她讲到她自己亲身经历的一件事情，引起我深深的思考：
事情的经过是这样的：
几年前，她跟友人一起到日本旅游。在逛LV名店时，被一个玫红色的女士包包深深地吸引住了，但一看价钱，合人民币27万元之多，虽然内心很喜欢，但同时又在纠结这个价钱。
虽然其友人及店员在一旁不停地游说她，但理性的她还是不为所动，因为奢侈品于她而言，并不是为了给她增值，她要的东西更多只是实用就行。但就是因为两个字“喜欢”，她在徘徊了三个小时后，终于下决心买下了这个心爱的包包。
买下后，虽然她用的比较少，也很爱惜，但还是在使用不久后发现了包的边上有一些碎纹。万般无奈之下，只好找到这个品牌的售后服务店。当店员详细了解情况下，通过网络就马上查到了这个朋友的购买时间及购买地点，并且马上承诺两天后给予回复。
第二天她就接到了店员的电话，在真诚地道歉后告知她买的这款包这个颜色全球限量只有十个，且均已召回，目前绝对不会再有其他货源了。解决的方案：第一换同款式的其他颜色包，第二退款，第三换等值的其他包包。
正是由于喜欢这个颜色的包，故老师就拒绝了她的第一个方案，也不想退款，就用这笔钱直接换了四个其他款式的包包。
结论：名牌之所以成为名牌，不仅是好的产品品质、高的市场占有率、较高的知名度，更重要的是其承载着“无敌”服务及消费者心中的美誉度，让消费者产生信任、依赖并且自愿为之付出，消费者买得放心，用得放心，不会有任何后顾之忧。
世界名牌包包标示图案营销界流传着一句名言：“如果公司在天灾中损失了所有的产品有关的资产，公司将毫不费力地筹集到足够的资金来重建工厂。相反，如果所有消费者突然丧失记忆，忘记与可口可东有关的一切东西，那么公司就要停业”。这句话揭示一个道理，可口可乐这一品牌的价值来自于消费者记忆中关于可口可乐的一切，而不是其他别的东西。换言之，正是消费者记忆中关于可口可乐的一切，正是消费者对可口可乐已有的认识，才使得可口可乐成为世界上最著名的品牌之一。可见，创建名牌实质上也就是在消费者记忆中建造关于品牌的一切。
在讲完这个故事后，老师又紧接着举了她案例：她的课时费比一般讲师的要贵五倍甚至十倍，虽然她的名气的确很大，在市场上也很有影响力，但她的开价的确吓倒一些人。
当细细剖析她上完课后的后续服务及产生的市场价值后，才发现不仅不贵，还很便宜。因此，她就靠着真诚帮客户成功的心，找她合作的客户越来越多，自身影响力也在不断提高……
由此看来，想成为名牌，想成为品牌，不仅要有一定的价值，更多的是你能帮多少人实现他们的价值。
现在回头想一下，多少品牌昙花一现，多少人年少成名却又晚节不保，多少事情让人扼腕叹息！
上周在梳理公司的核心价值时，大家不约而同把企业的经营理念“厚生明德，格物创新”，帮助员工成长、帮助合作伙伴共享阳光财富放在核心价值之一。当深刻理解公司的经营本质，理解创始人当初的一番用心后深深地为为感动！这样用心的企业，这样一心为员工、为客户解决问题的企业，怎会不让人尊敬？怎会不让人跟随！
就像LV品牌，它之所以成为百年名企至今还长盛不衰，通过这个案例相信大家都找到了答案。
一个成功的企业不在于他辉煌多久，更多的是他能走久。企业要的不一定是高度，而是长度。现在互联网时代，消费者对品牌的忠诚度越来越低。如何保有品质的价值不被贬值，是每一个企业思考的问题。
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