最近一名同事和我说起被“甩脸子”的感受，我也想起了一些关于“甩脸子”的事。
A.一同事，有热情、负责任，做事全力以赴。有一个时期，因负责的项目遇到阻碍，进展缓慢，压力大，人变得很焦虑。有时一整天都拉着脸，同事和她商量事情，经常被怼，没法理性、心平气和的讨论问题。若有人指出来，也能诚恳承认自己不对，承认自己有情绪，但不久，又不自觉的恢复“给脸色”的状态。
B.一前同事，在客户处组织策划活动，因抽奖箱没找到合适的而大发雷霆，说那活动就别做了。很久以后，她离职了，客户才把这一情况反映给我们。大家也想起她平时的一些举动，比如电话里对老公不客气的发脾气、甩脸子，给同事甩脸子的情景。我自己没见过她这样，大约是因为我职位高，没有机会见。对她而言，可能客户、同事，没有我这么“重要”，于是不自觉的放肆起来？
C.一朋友诉苦说，两口子闹别扭，一连几天，妻子都黑着脸，说话要么爱答不理，要么冷嘲热讽，朋友则用沉默回敬。家里冷的像一个冰窖，一分钟也不想待。
D.还有一朋友聊过他们公司的高级管理会议上发生的“甩脸子”的事。跟随多年、被极度信任的主管，被批评后，从头到尾沉着脸，不发一言；或者说话就变得没好气；还发生过被老总批评后，主管愤然离场。
E.我找一名下属谈话，想指出她最近的一些问题，她和我关系不错，勤奋、负责，相互信任，但没谈多久，她就爆发了“你就是这么看我的？”，“只要有错，就都是我的？！”，“好吧，你们说什么就是什么吧”，“反正都是我的错”，拂袖而去，冷脸几天。
理性的来看这些“甩脸子”事件，它们的情况、反映的问题不尽相同，在没有复原事情原委、背景的情况下，很难轻易得出一个对错结论。但是，无论原因怎样，是否合理，“甩脸子”的危害都是现实存在的。
职场和家庭，这样的情景很多，“甩脸子”代表了一种“冷暴力”，若用它代替正常的沟通，它所危害的是企业和家庭的根本——信任关系与公开坦诚的氛围。
那么，为什么“甩脸子”时有发生呢？为什么在某些人身上，还会频频发生？原因是什么？它暴露了什么？
首先是情绪管理问题。
面对一件事情，我们关注的是什么？是事实？还是评判？还是情绪？
这是心理学中著名的ABC模型，事实往往被评判遮掩，而由评判而来的情绪，则更会让行为变形。
例如：
事实是：同事指出了在营销活动中我的安排失误；
判断可能是：“他一定是对我有意见！”、“他为什么总是针对我？”、“他想报复我！”；
于是情绪就产生了：焦虑、委屈、愤怒…
而最终采取的行动，就会被情绪所左右。
作为管理者和一名成人，情绪管理是必修的功课。让自己从情绪中摆脱出来，从评判中摆脱出来，把关注的重点放在“事实是怎样的？”、“他说的事情，真实情况是怎样？”、“他有这样的感受，是不是我们某个环节出了问题？”，只有这样，才可能建立共识、解决问题。
“甩脸子”是一种被情绪左右的不成熟表现。
长而久之，下属会有什么感受？寒蝉若惊、小心翼翼？
同事会有什么感受？想想案例中的那对夫妻就知道了，你若是对方，会有何感受？
它对解决问题有没有帮助？没有，只会恶化沟通。
其次，是一种自私。
与家里两口子相处不同，在公司、单位做事，是一种“公务”，本质上，我们没有资格把私人情绪宣泄在他人身上——谁有义务来承接你的情绪？谁有义务来承接你的“状态不好”？没有人，下属没有义务，同事没有义务，上级更没有义务。若有人愿意承受，那代表了人家的宽容、信任和大度，代表了你在一个氛围不错的团队里，但这不代表那是人家的义务，而且，如果是这样，你就更有义务去维护它不被私人情绪所破环。
所以，动辄“甩脸子”，是一种自私。尤其对于管理者而言，不但要解决问题，更肩负着团队文化的建设重任。什么是文化？它从何而建？其实文化就是一种气氛——是宽容、坦诚、有话直说？还是心含怨恨、冷战、非暴力不合作？这种不同，会直接会导致组织的成败。
最后，是无能的表现。
“甩脸子”是否有用？除了坏了沟通之外，别无他用。“甩脸子”解决不了任何问题，其实是无能的表现——因为无法化解焦虑，因为不知道如何通过正常沟通达成共识，因为别人与自己的意见不一致，因为别人犯了错误自己又无力改变，所以就——不高兴了。
但是，不高兴、生闷气、甩脸子又有什么用呢，到头来，该做的，一样都不会少，那为什么不能高高兴兴的去做呢？
最后的最后，用一句粗话结尾
有话就说，有屁就放，拉个脸子给谁看？
话糙理不糙，如果我们想用情绪去处理问题，就会陷入泥潭；
如果每个同学都能够更理性看待问题，看待不同意见，看待别人的批评，甚至看待误解和指责，“有则改之，无则加勉”；
如果每个同学能尽量去掉情绪、开诚布公、对事不对人，把重心放在让自己强大上，整个团队才有可能减少内耗、获得更强战斗力，才能迎来下一个发展的春天。
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