前两天除了活鱼、限贷和济南火了，还有一件很重要的事情那就是支付宝摇身一变“支付鸨”这件事。
于是29号，支付宝发文道歉了。
刚开始我还是很吃惊的，因为危机公关黄金时间24小时。这条公关界的铁律，作为支付宝这样的大公司会不知道吗？
他们肯定是知道的，那么这一纸道歉，小乔想必然没这么简单！
我们来盘一下这件事情的始末：
支付宝在上周日，上线新功能“圈子”。
果不其然，圈子火了。其中一些，如白领生活，校园生活的部分更是充满了突破下限，看瞎眼的画面：
而圈子的种种设置也是槽点满满：
比如芝麻积分750以上才能评论。
这个尿点估计是网络恶评的来源，试想一下，750分本来就是一个比较高的信用分数，你拥有着标签，可以评论照片就说明，你是拥有良好信用等级的人，而这些人只有一个共同点，就是多金。
有人将此，与宝马车放饮料事件联系起来。
调侃道：
冰红茶是“快餐”，脉动是“套餐”，阿萨姆是“包夜”。但是前提是，你得有辆奔驰或宝马。现在支付宝可好了，连隐晦的奔驰宝马都省了，直接给你贴一个大于750或者小于750的标签，就让你上车选。
事情发酵到了周一，支付宝出了一则公告，
这一大段话小乔觉得你们也不会细看，所以翻译下：
我支已经知道这件事情了，可是我不想改，我又没什么错，是你们自己发黄图的嘛~这锅我得甩给你们，你们看着办！我还是我，颜色不一样的支付宝。
所以看懂了的围观群众又不买帐了：
然后就到了周二，周二是个神奇的时间点，总有一些大咖憋不住。
于是央视新闻和新华社共同发声，表示支付宝这次特别难保！
于是支付宝就在周二下午飞快的道歉了，说“错了，就是错了。”
嘿！小乔就是不懂了，
你这个时候出来道歉是几个意思嘛？
前天横的不是你了？
这个时候出来道歉，还道的这么不诚恳？
而且说到底，这个已经超过24小时的危机公关，压根儿没办法捞回支付宝的口碑，放到大公司有经验的公关部门中，更是不会将这个已经从灰色变成黄色的产品留到周二再处理。
所以我觉得，支付宝这个举动，大概有两种考虑：
第一种，支付宝本身并没打算道歉和撤产品，毕竟是辛苦做出来的。
但是，本着害怕被定性为情色的考虑，所以出了道歉。
第二种，这场道歉，本来就是一场计划好周全的营销！
先搞大，再被骂，再洗白，这个套路，不止一次了吧。
我们举个例子，大家还记得微信手续费的事情吗？支付宝曾经为了蹭热度，也放出了类似手续费的推文，声称自己也可能收取手续费。
还记得后来他们做了什么吗？
在微信真的收取了手续费之后，支付宝发文声明，成功的洗白了手续费一说，还说的更吸引人，“提现免手续费教程”，反将了微信一军。
但是这次，网友显然没有上次买账。
我们来分析为什么：
支付宝口碑严重下滑，话上虽然说是因为道歉不够及时，伤了很多网民的心，
其实是一个累计结果，大多数人在支付宝这个网络支付软件的支配下，太憋屈，作为一个支付软件，一个垂直服务类的软件，我们最想得到的应该是“方便”！
而从生活圈到芝麻信用，再到蚂蚁聚宝，花呗，这些五花八门的功能上线之后，支付宝界面不断升级美化，越来越不容易找到想找的那个账单，支付和余额查询入口，这个支付宝还是我们认识的那个支付宝吗？还是那个方便的支付软件吗？
所谓爬得越高，摔得越惨，
支付宝现状，难道是我们对支付宝这个方便生活的软件期待太高导致的？
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