2018-12-07

2018-12-07电商小知识-平时操作店铺会遇到的问题

一、新店刚开始上新多少款合适？

刚开始 建议10款左右的，上满10款后会为店铺点来一些权重，不要一天上很多 保持天天有上新 或者固定时间上新是比较好的。多了卖不动成滞销品就影响你的店铺权重了，现在的淘宝不光是看宝贝的权重的，还要看店铺整体的权重

二、店铺一天有流量就是没有转化率，怎么办？

1、详情页。

详情页是影响你转化率的直接因素，因为大部分买家进店如果真正想要了解你这一个产品，那么详情页就是一个很好的途径，所以我们必须做好一个详情页，把我们产品属性，特点，卖点，营销全部放上去。甚至可以设置详情页短视频。更加详细直观的介绍我们的产品。以此来促进买家下单成交。

2、关键词是否精准。

关键词是买家寻找所需宝贝的重要途径之一。进店的买家肯定是真正有需求的，想把握住这一块类的买家，就要挖掘关键词，关键词越精准，越贴近客户的输入词，搜索范围就会缩小，那么宝贝就越精准，成交率也会提高。

3、评价。

评价是我们做好一个店铺需要注意的点，我们要尽量避免不好的评价，特别是差评，是很影响转化的。我们可以通过售前或者售后的客服的话术来有效解决这些问题，避免买家给出不好的评价

4、客服用语。

客服的专业回答和解决客户问题能力是首要，但回答不是只抓服务态度，在回答客户的问题时，还要抓住客户的真实需要，尤其是在客户摇摆不定时，思考客户为什么犹豫，陈列产品的优势以及保障促使客户下单，这是催单技巧。

三、店铺的自然流量很少始终上不去？

1、单品权重不行，这种情况下需要调整产品，增加小众SKU，标题也跟上，主打特殊长尾词。有了稳定自然流量再烧直通车。并且逐步更换标题，用大词引流。

2、店铺权重不行，能升级企业店铺升级企业店铺，增加上新频率，多装修。

3、检查运营是否到位，村淘、淘宝客、消保计划，都检查。

4、看看和同行比，图片、视频是不是差太远，详情页是不是做的不行。

四、经常有同城购买，或者一天有多单同城购买，直接送货过去，不发快递，点无需物流，会不会被判定为刷单？

没有物流信息很有可能被系统检测到虚假交易，建议保留好旺旺记录 有物流的保存物流底单，一般保留好旺旺聊天记录 还有买家自提 送货上门的照片凭证也是一种辅证的。