失控

今天再度感受了一次自己情绪失控的全过程。

三思而后行、深呼吸再冷静后再回应、克制住自己的情绪

所有这些理论，在情绪真正爆发起来的时候，完全都不起作用

情绪来得太快，以至于根本没来得及反应，就已经让自己“不吐不快”的进行了发泄

事情的发生，来自一个蛮不讲理的客户；

咄咄逼人一次次逼价不算，还用神逻辑不断的说：“顾客的诉求你们就是要去完成，如果不能去争取，你们就是服务不好。”

这让我很抓狂，一步步的退让，换来的是步步紧逼。

很不喜欢这样蛮不讲理的客户，所以在她发来质问的信息时，我忍不住怼了她； 

怼的时候，真的很爽，但过后，就后悔了。

因为情绪发泄了，其实对自己并没有什么好处，虽然不会影响这次单子的执行，可是这样的客户反馈，我不知道未来会给我带来什么样的影响。

情绪最大的问题，就是在你发泄感觉到爽过后，对事实没有实质性的帮助

反而会埋下变异隐患

如果，我可以将这份愤怒压下，如果，我可以站在她的立场去想，即便是无理，也表示理解之后再实施行动； 

如果，我可以克制自己的这份愤怒； 

真正的换位思考，接纳即便是别人的蛮不讲理；

很多事情，是不是会美好顺利得多；

今天看《情商》，里面就有讲到，应对的事情越复杂，需要的情商能力就越高；

因为面对的人和事，都会更多的变化和不确定性，要去做更多的协调和配合；

而我的工作环境是复杂的，未来，会更复杂； 

锻炼自己的情绪肌肉，让其更可控，更宽容；

是我要支持去做的功课。

加油吧，子莘；

世路太艰难，每天一点点进步，就很好了。

我是日记星球626号星宝宝，我正在参加日记星球第29期蜕变之旅，这是我第20篇原创日记。