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我KM了什么

我KM了什么

作者: 知识管理某李 | 来源:发表于2018-10-15 16:18 被阅读0次

    闲来无事,想更新一下领英简历。

    做了五年知识管理,应该可以写点个人简述了,可事实是,苦于下笔。

    想来,我确实没做出什么知识管理大事。知识管理涵盖面那么广,我好像什么都做,却没有主攻方向。

    做人事的,无外乎做招聘,做培训,做人事管理,做考核,做人资规划。

    做市场营销的,也有几个方向,公关,BD,活动,客户关系管理(CRM),数字营销。

    做财务的,有主管税务的,有做报销的,有做业务数据分析的,有做立项管理的,也有做总分账的。

    到了我这儿,就是眉毛胡子一把抓,什么都做,没个主攻的山头。知识管理这个职位在就业市场还不算成熟啊!

    甚至说到知识管理,很多人一头雾水,这个岗位到底能做什么?不能做什么?到底务实还是务虚?甚至连招人时,写个工作描述都为难。

    还如何渴求这个蹒跚学步的婴儿能有多么成熟的细分方向?

    盘点一番,我也做了不少事儿:

    情报搜集,知识审计,知识库维护,信息检索,图书馆管理,知识竞赛,知识分享,知识库培训,知识搜集和沉淀,知识推送......

    得益于老牌外企成熟的架构和体系,我很快融入了知识流程,驾轻就熟地做着流水线上的工作。但正是这个完美的架构,让身处小小办事处的我只能坐守小办事处的那片天地,那里正好需要一个螺丝钉。

    没有机会参与知识管理蓝图的草定,也没有义务发起什么大的知识项目,每天做的不过是操作类,执行类任务。当然,偶尔也有一点点自主权,比如开创性地做了一个知识竞赛,也改进了一些细小的业务流程。

    如果硬要让简历看起来光鲜亮丽高大上一些,我得把这些日复一日的基层事务升华为专业的知识管理从业者语言。

    得用战略语言讲话。

    是,我每天都在做知识审计,知识库维护,这些点滴动作最终构建了一个多层次的知识基础体系(a multi-tier knowledge infrastructure)。

    我每天跟律师做猫追老鼠的游戏,设计游戏规则,规劝或者诱导律师做分享,这是为了创建知识分享的氛围或者文化(build a knowledge sharing culture)。

    我虽然没有资格发起宏大的知识管理项目,也没有资格发起任何变革管理,但我作为项目志愿者参与了不少战略项目,其中就有打通各个信息系统,做数据整合的项目。Data integration是知识管理的重要环节。

    每隔一段时间,我都会按热门话题整理资料,做知识推送,增加既有知识的复用价值,是为maximizing the recycling of existing knowledge asset。

    至于做知识库培训,新人培训,知识专题培训,则是为了给知识员工赋能,进一步,为了服务于公司战略(Aligning KM activities with firm strategies)

    最后,embedding KM into business process是做知识管理的较高境界,我也一直在反思每日的工作是否做到融入了业务流程,让业务驱动KM。在这方面,我做了一些细微的流程创新,比如在合适的时点搜集恰当的知识。

    我知道我离知识管理总设计师还很远,我没有亲自做过知识管理成熟度检测,没有从无到有驱动过知识管理项目,没有做过知识管理战略规划,也没有搭建过知识团队和政策体系。

    毕竟,成为总设计师之前,我还需要积累,需要走过更多的坑,需要经历更多的事,让胸中充满KM的沟沟壑壑。

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