引言：过去的我，从人事行政主管，到综合经理，到总监，到助理总经理...但是，谁的职场都不是一帆风顺的！任何一个光鲜亮丽的背后，都有我们不为人知的艰辛、汗水💦和泪水。我经历过被领导扔文件，我经历过在下属面前被领导骂的狗血淋头...你呢☕️☕️☕️？
在你抱怨工作不开心不顺利不如意的时候，请你问一下自己——这份工作，我真的用心对待了吗🌱🌱🌱？
她说，我们决定不去那边了，我们决定跟你签约。
第一次跟他们联系时，我正在开会，会场几乎可以用“锣鼓喧天”这四个字来形容。毕竟，这属于公司一年一度的大盛会。作为得奖者的我们，荣誉出席，观摩着公司获得的世界级荣誉，欣赏着公司为了我们准备的各种表演，还有来自整个亚洲区最优秀同事的分享...
她发信息来说，我想咨询。
我复，会议结束后，给您电话。
当天下午，我们通了电话☎️。接下去的两天，我及时回复着来自他们的各种疑问和咨询。后来，我知道，他们的行程已经确定，本周末，与另一家公司...
后面几天，我只是尽力做好了一件事——那就是，在他们到达之前尽量提供详细的介绍和咨询，也就是“讲清楚”，同时，通知助理安排起各项行前工作，做好各种准备，standby~
回到香港，在我们的尽职贴心安排下，我见到了他们。两位年轻的金融业精英。看面相，我很喜欢他俩~
6个小时，我们顺利完成了咨询➕签约➕所有后续工作，包括银行开户。虽然我一直很有自信，我一直相信自己的专业和诚意，一定是可以顺利签下这两位本来计划去另一家的陌生客户的。但是，当客户最终做下决定的一刹那，我还是很感动...
她说了几句话，她说，Suki，你跟对方不一样，你细心耐心，这两天来，你跟我讲得很仔细。你的各项安排都很贴心。让我很感动。所以，我们决定不去那边了，决定跟你签约。
当天晚上回到家已经九点多。另一个客户在电话里跟我说，Suki，当时我们决定跟你签约，因为你的真诚。
一天里，两位客户跟我说了同样的话...
我回想起这一路跟各种不同类型客户朋友的咨询与沟通。有彬彬有礼通情达理的、有理性到甚至酷酷的、也有冷漠无理的；有做事雷厉风行的、也有磨磨唧唧甚至不靠谱的...
我在回忆这一路自己的做法。
对待每一位客户，我都尽量的耐心细心。让自己用职业专业的方式去对待各种情况。
做过销售的朋友一定知道，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，这是我们最无奈的自我安慰和自嘲。
那么作为保险顾问的朋友一定更加能够体会，什么叫“被虐千百遍”。
看SUKI貌似一路顺利，周围各种掌声。但是，我也遇到过各种各样的客户。来自网络、来自朋友的朋友的朋友、来自各种随机的偶遇...
1.咨询完之后，发了用心设计的方案后，客户消！失！了！
2.聊的好好的，突然有一天不管发多少条信息，她再也不回复了！
3.他们的信息，我五分钟内回复，我的信息，他们五天内不回复。
...
我怎么处理呢📒📒📒？
1.站在客户的角度，我理解他们对于保险这个行业可能有的误解，理解他们对于保险顾问这个职业有可能有的误解。所以，我选择理解。
2.对于“惯犯”，选择不再跟进，变主动为被动...
3.三观不一致的客户群体，果断放弃！
4.理解从陌生到认可需要时间，专业用心真诚对待。
幸运的是，我的客户群体一直以来大部分都素质非常高，于是偶尔被虐的我，也算是“存活”得还好😄。
这次曼谷之行，最大的收获是，一位同事分享的那句话——
不属于你的客户群体，请果断放弃！是的，一定要净化自己的客户圈。每一个顾问，都有属于自己的特点，更有属于自己的客户群体。人与人之间，相互选择。用心彼此对待。
给彼此认可珍惜的人，提供最好的服务，这样就够了。
加油，SUKI！
加油，大家！
共 勉☕️☕️☕️
人生就像一场旅行，此刻，我在香港站，等你~~
SUKI，坐标中国香港，香港城市大学全球商业管理硕士，暨南大学心理语言学硕士，国家高级人力资源管理师，曾任国内Top3某教育集团华东区人力资源总监，一名瑜伽爱好者。
现从事金融理财业，立足香港，是以香港最大保险公司为平台的财富管理顾问，专注于为国内及在港的中高净资产人士设计定制全面的财富保障和管理方案，包括香港保险计划、离岸资产配置、教育金/养老储蓄计划、家庭财富保障和财富传承等
SUKI希望和您并肩同行，跨越人生不同阶段的挑战，为您和您的家庭实现全面的财富保障、增值和传承！公众号：Suki香港笔记
See U in HongKong～
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