人只有在事儿上成长,人只有疼了,痛了才会成长。—王纪琼
还是前天的事情,因为班主任没有接住家长的话,导致家长有怨气,纠缠了几天。
无论对方是谁,无论发生什么事儿,我们都要先接着对方的话,也就是说共情。其实家长要求的也很简单,他只想听到:我不知道啥情况,我明天了解情况后,再回复您。
简单的一句话!
人只有在事儿上成长,人只有疼了,痛了才会成长。—王纪琼
还是前天的事情,因为班主任没有接住家长的话,导致家长有怨气,纠缠了几天。
无论对方是谁,无论发生什么事儿,我们都要先接着对方的话,也就是说共情。其实家长要求的也很简单,他只想听到:我不知道啥情况,我明天了解情况后,再回复您。
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本文标题:2024.5.20接话技术
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