〇、图书信息
书名：卓有成效的管理者
作者：彼得·德鲁克著；许世祥译
出版者：机械工业出版社
版印次：2015.9 1-32
一、谁是管理者
管理者一词，泛指知识工作者，经理人员和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中做形象整体绩效和成果的决策。
从某种意义上讲，我们每个人都是管理者。即便在工作中不是，但我们在生活中都要做出决策，并为决策负责，为自己的人生负责。因此，每个人都应该学习管理，不让我们的人生野蛮生长无序发展，走向无奈的悲剧。
二、管理者有哪些现实难题
- 时间不属于自己
- 忙于“日常运作”，而少整体管理，解决问题核心
- 成效的实现，需要让别人利用自己的贡献
- 受inside view的影响，有视野和判断的局限
三、管理者必须养成的习惯
- 知道时间用在什么地方
- 重视对外界的贡献
- 善于利用长处，包括自己、上司、同事和下属的长处
- 集中精力于少数重要领域
- 做有效的决策
四、如何成为一名卓有成效的管理者
STEP 1 掌握自己的时间
A. 实时记录时间耗用的实际情形，不可补记
- 软件记录：RescueTime/Hronos /爱今天/Mr Time
B. 系统的时间管理
- 找出不做也不会有什么后果的事情
- 找出可以由别人处理而又不影响效果的事情。
【合理授权，才能做更重要的事。注意外包与核心竞争力的保持】 - 找出自己做的哪些事情浪费了别人的时间
- 找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素
- 检查人员是否过多。标准：管理者需要1/10以上时间处理人际纠纷和摩擦
- 检查组织是否不健全。标准：参加会议时间占1/4以上。
- 检查信息功能是否健全，信息表达方式是否得当
- 搞定以上找出的问题
C. 统一安排可以自由支配的时间
- 估算有多少“自由时间”
- 保留连续性整块时间
- 如仍不能保有时间，重新分析时间记录，重新过滤掉已形成次要工作
D.保持习惯
- 持续做时间记录
- 定期分析
- 给重要活动定下deadline
E.确保要事优先：每次只集中注意力做好最重要的事情
- 重将来而不重过去
- 重视机会，不能只看到困难
- 选择自己的方向，而不盲从
- 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便
SETP 2 把目光集中到贡献上
- 提出“我能做出什么贡献”的问题
- 根据需要和能力确认哪方面的贡献最重要：
直接成果；
树立新的价值观及对这些价值观的重新确认；
培养与开发明天所需要的人才。
- 了解“用户”是谁，“用户”需知道什么才能有效使用“产出”，从而产生成果。
- 让别人了解自己，使自己的“产品”能为别人所用
【在组织的内部，不会有成果出现，一切成果都存在与组织之外。】
SETP 3 充分发挥人的长处
A. 用人所长
组织中的职位相互联系、相互依存，职位根据客观需要而设定，不能因人设事，而要因事用人。择人也要以一个人能做什么为基础，用人是来做事的，不是来投主管所好的，多考虑其价值和优势，脾气、缺点和个人喜好不影响工作就不需考虑。如果仅能见人之短不能识人之长，知避短不能扬长，只意味着管理者是个弱者。
用人的四个原则
- 职位设置合情合理，不能设置成“不可达成”的职位
- 职位要求严格，涵盖要广，有挑战性
- 先考虑这个人能做什么，不局限于某一特定职位
- 既然用人所长，就必须容人所短
有效的考评方式
- 列出对某人过去职务和现任职务所期望的贡献
- 对比实际绩效记录和期望贡献
- 检讨四个问题:
- 哪方面工作确实做得很好？
- 哪方面工作他可能做得更好？
- 为了充分发挥其长处，他还需要再获得哪些知识？
- 如果我有子女，我愿意让其在该人指导下工作吗？理由是什么？
B. 充分运用上司的长处
- 不能唯命是从
- 从正确的事情入手，以上司能够接受的方式提出建议
- 牢记：上司也是人
- 探寻上司接受信息的方式：
读者型/听者型？
简单报告/详细推演？
及早报告/研究成熟？
- 考虑陈述的先后顺序
C.充分发挥自己的长处
- 了解自己的工作能力和习惯：
晨型人/夜猫子？
先行动/先计划？
读者型/听者型？
主动/被动？
那些事自觉容易，别人很吃力？
- 顺应自己的个性特点
D.用人之长，还要敢于实践
SETP 4 有效决策
A.确定是否需要决策
- 如果坚守成规，情况会恶化？
- 如果有新的机会来临，机会至关重要、稍纵即逝？
【对于外部的情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。趋势的转变才是决定一个机构及其努力的成败关键。】
B.确定问题的属性
- 多数问题是经常性的，偶发性问题极少
- 先假定问题是经常性的，假定只是表面现象，另有根本性问题存在
- 再从最高层次的观念方面寻求解决办法
C.确定决策应该遵循的规范/“边界条件”
- 决策最低限度要达到什么目的？
- 应该满足那些条件？
- 不断明确、细化上述条件
D.思考解决问题的方案
- 研究“正确”的方案，而不是“能为人接受”的方案
不考虑折中，折中一定会走向错误
不考虑能否被他人接受，凡决策一定会有质疑，多虑完全是浪费时间
- 鼓励大家提出见解
- 研究各种见解能否得到足够的事实进行验证
- 善用反面意见
避免决策者陷入刚愎自用、独断专行
反面意见，即为“另一方案”，没有PLAN B，就会陷入背水一战的险境
运用反面意见，激发想象力，开创新的局面。
【我们必须假定任何人提出不同意见都是出于至诚】
E.衡量得失
- 依靠反馈，找出恰当的衡量标准
- 衡量做了新决策，可能有什么收获和风险，不做可能有什么损失
- 利益远大于成本及风险，就该行动
- 要么行动，要么放弃，切忌半途而废或折中
F.兼顾执行措施
- 谁应该了解这项决策？
- 应该采取什么行动？
- 谁采取行动？
- 行动如何进行，才能是执行者遵循？
- 行动与执行人工作能力是否匹配？绩效和激励制度是否配合改变？
G.重视反馈
- 效果需要定期检查，是否符合当前情况
- 管理者必须亲自了解情况，不与实际情况脱节
【决策是那么不受欢迎，那么不容易，可是我们必须鼓起勇气，执行下去。】
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