故障一来，领导也来了
故障以来，最怕的不是排查困难，最怕的是领导突然问我，“听说X系统有问题，什么情况”
😔，我也不知道呀，只好说“我马上去了解一下”
好不容易跟系统管理员了解完前因后果后，赶紧跑去跟领导汇报，没想到领导又问“那Y系统的情况如何”，😔，刚才没有问，这不是赶紧回来汇报嘛，之好说“这个还不清楚，我去了解一下”，你说多尴尬，关键是也不可能随时随地的了解那么多系统的状态，也不知道这故障啥时候来 ╮(╯▽╰)╭
每天主动汇报
研究了一下对策，通过定期汇报应该是比较好的解决方案。
计划是每天早上先把所有系统的状态拉一遍，然后给出结果，ok 还是 不OK。然后主动向领导汇报，“早上检查过了所有系统，都OK”。
真的不OK，也汇报，主动发现问题，还不表扬我？😉
汇报结果，不是汇报细节
其实领导想看的是结果，OK 或者 不OK。在我们巡检的时候，有一大堆细节，这个指标异常，那个有点高了，领导不想听这个，他需要的数据+我们的判断得出的结论。
汇报要全面，不要遗漏
现在负责的系统也听多的，虽然又不重要的系统，但是既然是主动巡检，就要都覆盖到。一旦有了遗漏，这个主动汇报的质量就有问题了，你说OK，但是里面有部分不OK的系统，这以后谁还敢信你的汇报呀。
对大局的展示
大局很重要，比方说现在用户活跃低，那么系统压力肯定不大，所以也不太可能出现大问题。如果现在是大促，用户流量基层，那么在未来的时间内大概率会有一些严重问题。所以还得告诉领导，现在的整体情况是什么样子。一般通过流量数据来表现服务的压力就行，例如在线人员是5000，比平时多15%，那么就是正常的，但是如果是20000，比平时多300%，那么领导会第一时间和你在一线盯着系统。
网友评论