【九洲芳文.精英特训营二班】
场景:电话对话。
背景简先生是一公司销售主任,购买刷内墙涂料,感觉味道过大,电话询问。
梅先生是涂料公司客服人员。
最近简先生公司的销售业绩非常不好,全国各公司因为疫情原因哀鸿遍野。再加上家里前一阵装修,选择材料家具等等大小事宜跑的他肚子都瘦三圈。装修完几周过去了,简先生因为工作原因很少回家。一进刚刚装修好没有居住新家,他就感觉到有种怪异的味道。他在新购买的衣柜、沙发、桌椅、厨房四处闻一圈,最后简先生还是感觉就是墙面涂料来的。
于是他在卫生间里,把剩小半桶涂料桶上客服电话正要拨了出去!
这个时候手机自动提示声音响起:“红包来了,红包来了”简先生迅速切换界面,在微信群里抢到一个红包。
随后电话接通了,电话另一端正在喝咖啡的后勤主管梅先生,因为公司搞销售大活动,把几个青春靓丽的公司电话客服都带走了,他是临时顶替来的。
简:喂___这是美丽佳涂料公司客服电话么?
梅:你好先生,我是美丽佳6号客服,请问你有什么事情?
(梅先生听到一个很有气派的男中音,他心里想我一个主任来接电话,也真是大材小用啊。)
简:你们生产的涂料,我新家刷完后味道太大太呛人了!这都几周了,家里我还进不去,一进去就被呛死!
梅:请问一下你是在正规专业品牌店购买的么?
(你家是拿多么便宜的材料整上的?怎么可能味道这样大?梅先生想)
简:是!就是在我们市最大某某装修材料城里,你们的专卖店购买的,能有假货么?(我是在哪里购买的了?回头再找下单据看看,简先生这样想。)
梅:请问一下你是严格按照墙面处理工艺流程,进行现场施工么?
(有枣没枣先打三杆子,反正我就按照公司稳!拖!推三字真经来操作,梅先生四平八稳地语气问到。)
简:我是专业公司大包。
梅:那你家墙面基底层材料是什么,是如何施工的?你家里现在还有其他物品么?
简:我不知道墙底层是什么玩应,我家新房子里都是全新家具,一全套家具。我是鼻子贴墙面上就闻到你家涂料的味道!(会是家具味道么?衣柜里没有感觉到太大异味啊。)
梅:那你是专业人士进行粉刷的我公司产品么?你是否按要求每天上下午,各通风一小时?
(好灵敏的鼻子,你怎么不去当香水鉴定师,高薪清闲!梅先生又想)
简:我工作忙没有时间每天去通风。(我才来几次,多通风能好?)
梅:先生是这样的,装修完毕房子每天通常都要开窗通风二个小时的。
简:我一进屋就被你们的涂料味熏得要死,去不了!没时间去!
梅: ……那样的话你家人可以去通风么?
简:我光棍!(我一个不大点的职位,谁都指挥不动,在家排名第五,简先生脑海中不由自主地想。)
(条件挺好的老光棍汉啊,这样原因我可知道了,就是他家没有通风,小事情而已,梅先生想。)
梅: ……先生我建议你还是每天都要通风的。
简: 我都通两天了,现在就在通,你们的涂料都耽误我入住新家了,知道不?你们必须赔偿我经济损失明白么?
梅:……先生,我们公司产品质量合格,不可能出现这种情况。
简:你说出花来也没用!就是你们涂料的味大!(还会有其他原因吗?石膏板家具板材存在问题?)
梅: ……先生我公司产品有国家质量检测报告,你可以找专业室内环境检测公司,进行检测!
我们用事实说话你看好么。我们在你所在分公司,随时接待你的光临,为你解决有关本公司产品一切问题。(完毕应该不能有啥事,赶紧看看手机。)
简:你等着,我去找环境检测公司。 (按键结束通话。简先生心里想,做次检测费用太多了,放几天在说吧!)
梅先生放下电话,赶紧打来微信群,看到芳水女士有发大红包了,赶紧点一下。看到抢到红包名单里又有一块烤土豆这个家伙,每次都这样谁发红包他都能抢到!他基本没有说过话。
梅先生在5A群里的名字是佛系地瓜,梅先生忍不住想逗逗一块烤土豆。
梅先生在群里打字说:“土豆土豆我是地瓜,收到请回答收到请回答。我看到你在安道尔国外,天天都有时间啊,每一个红包都能赶上!牛人啊!”
过了一段时间……
简先生群里回复:“悠闲啥,新家装修没累死我,新家还不能进去人一进熏死我”
梅先生一听,赶紧看一下简先生微信号里的电话号码,在看一下座机电话的来电号码,发现竟然是一样的。
梅先生:“土豆呀,那你家是什么原因气味这样大?你开窗通风了么?找专业人士检测一下看看吧。”(我先探探土豆底线是什么。)
简先生:“我也不知道,工作忙没有时间来新房通风。”
梅先生:“那样的话可不行,你必须每天都要通风二次。你可以试试室内放置几十斤竹炭,放室内一大盆盐水,养几盆吊兰。这些方法都年快速去除室内有害气体。最后感觉没味道了再养一只金丝雀,鸟要是活的好好的人就没有问题。这样投入也不大,效果很好的。”
简先生:“谢谢你@佛系地瓜,我先通风几天再看看情况吧。”
两个人在群里握握手,都在等待芳水女士再发个红包。
当天晚上,群纪律委员倾国来了。看到这两个人的聊天记录,又对比一下简书里面综合数据,没有发现他们对群有任何贡献,直接踢出群去。群里其他成员拍手称快,交口称赞倾国铁面无私就连哥哥的顶头上司都踢走了!
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