#启发日记# 134 适合谈话场景的问题都是好问题

磁石老师今日启发问题：“一般的沟通建议是多提开放式问题，相对的，那你觉得封闭式问题有什么好处吗？”

其实不论是开放型问题还是封闭性问题，都是为自己要达到的谈话目的服务的，开放型问题有其亮点与缺点，封闭性问题也有其优点和不足。

磁石老师讲了封闭问题的四点好处：

1.试探对方状态。透过对方回答时的语气、表情、动作等，再考虑是否进行下一步的更深层次的交谈。

2.封闭式问题从易到难打开局面。封闭性问题一般是比较容易回答，不需要大脑过多思考，这样回答者配合度会高一些，从而逐步打开谈话。

3.用封闭式问题控制局面，引导方向.。封闭式问题的答案无非几种，可以事先预测到，就可以提前准备，应对不同的回答。

4.利用“承诺和一致”法则。这个有点设计套路，看似简单的问题里面暗藏玄机。

回顾之前和几名销售交流，他们固有的销售流程其实也是根据这几项原则进行设计，好的销售流程一定是封闭问题和开放问题相互结合，封闭问题在于引导，在于定下基调，那后面的开放型问题的答案也会在你设计的节奏中展开了。