日更——8

态度+行为+技能=结果

这个公式可以衡量很多过程的提现以及把控细节。特别是在管理中，任何结果的好坏都能重新提取出来。同时对员工的表现也是一个过程到结果的可以抓得住的东西。简单的公式，但是不简单体会。

这个排序也是有主次分的，首先是态度。态度真的可以决定绝大部分事情的成败。对于当下的我们，普通的自然人而言不存在比拼天赋的需要。所有大概率上态度是可以决定超过50%。我愿意。这是一个最基本的。任何人都喜欢积极乐观，满怀自信的态度。当然，态度不是表现出来的态度，作为执行者，你知道自己的态度。作为管理者你需要分清楚态度的真伪。这个可能无法短期就能得出结果，当然，在初步接触的时候，可能态度可以有欺骗性，但是结果不会。结果在一定程度上可以放映出态度的真实性，至于结果的真实性也同样有很多方式可以得出的。态度很重要。基本的态度都没有，那么其实能力越大，造成的负面结果就会更大。

行为我认为是排在第二的。行为在一定程度上是除了结果意外最能被识别的。做没做？其实一目了然。行为是我们工作中的过程量的体现。你在销售过程中，电话联系过几个客户，月度拜访过几个客户，这些是能直接体现出来，并且通过大量的过程数据得出结果，再反推一个人正常的工作饱和量以及产生结果需要的行为（过程量）

最后是技能。大家都是普通人，技能在一定程度上真的不存在天赋异禀的高度。就是在态度与行动后的自身需要内化结果。当然也不能完全说明技能无价值。至少需要态度和行为加上时间的维度。