管理者与被管理者之间是两个不同的群体，虽然他们之间的关系比较微妙，但在我国这种关系并非不可调和。细细想来，谁是管理者，谁又是被管理者呢？还真是难以分清。
社会分工日益细化，每一个领域都有其自身的内部管理规则。每一位涉入其间的人们，都必须遵循社会公认的行为准则，只有如此才能确保社会各项事业顺利发展，社会秩序井井有条。
在众人的印象里，维护社会治安秩序的警察所从事的职业就是最为典型的管理行业。其实，城管、农管、保安、银行职员等等也都在社会不同的领域里担负着社会管理职责，只是他们所分管的领域与采用的法规规章不同而已。
有人也许会说，我是普通工人、农民或者小商小贩可谓纯粹的被管理者吧。其实不然，只要是中华人民共和国的公民，都是国家的主人，每一部法律都赋予了民众监督管理者的正当权力。政府部门目前也都公布了民众热线与投诉电话，人们对个别公职人员或者管理者的不当行为，都有当场予以纠正或者向有关部门投诉的权力。
基于这样的认识，人们可否这样认为，在我们的国度里，人人都是管理者，人人又都是被管理者。一切不合法、不合规矩的言论、行为，都应当承受人们的口诛笔伐；一切正义的言论与义举，都应当得到社会认可与推崇，与众人的赞扬与褒奖。
最近，我遇见一件很不爽的事，感觉个别管理者声色俱厉的怒斥声很刺耳，也挺不近人情。一天，西北风卷着小清雪毫不留情地朝街道上人们的脸庞纷纷扑来。我心里禁不住地念叨着，恐怕今天是入冬以来最寒冷的一天吧。我每天同一时间点，总会经过此街区去一活动场所锻炼身休。常常能够碰见一位耄耋老人蜷缩于街道角落，面前摆放少许萝卜、白菜和一小袋花生等物品。每有人路过他身旁，他总会小心翼翼地反复重复着，“小园里的蔬菜，买点吧。”那声音小的，仿佛怕把别人吓着一样。
我想这么冷的天，老人家今天肯这不会在吧。我猜错了，那位老人紧紧用一件半新不旧的青色袄衣裹着身子，蜷缩于角落里。头顶、袄衣外，已经覆了一层明显的薄雪，可见他在那里呆了有些时候了。我看见他那满是皱纹的脸，被冻得发青，脖子深深地龟缩于衣领里。
走到老者身边，他仍然不厌其烦地反复重复那句话。我刚准备劝他早点回家，别冻着。突然，从路边车上下来一位中年人指出着那位老老，颐指气使地吼道：“你怎么又在这里，不是告诉你白天不允许在此摆摊吗！”这位中年男士边说边用鞋尖踢了踢摊放于街道上的物品，嘴里还不停地念叨，“快收拾起来，快收拾！下次再遇见东西要没收。”
老者一脸的苦笑，一言不发地收拾起摆在街道上的物品。我非常同情这位老者，即使他把摆放于街面上的那些物品都销售一空，也赚不上几十块钱。但凡生活稍微宽裕一点，像这般年岁的老者何至于在这么严寒的日子里，蹲在凛冽的风口、寒冷的街头兜售菜蔬呢。人们是否应当对那些生活并不宽裕的群体给予足够的理解与尊重。
当然，答案是肯定的。人人都应当设身处地为他人考虑，想想平常人的艰辛与不易。对于那些轻微的违规者，管理者当然要认真履职尽责，对他们的不合规矩的行为加以纠正，并做耐心的说服教育工作。和颜悦色能够达到目的的，就不必暴跳如雷；更不可不管三七二十一，便是一阵狂风雷霆般的吼叫。
和风细雨般地说教，有时可能管理效果会更好，往往人们更乐于接受。站在对方的角度去考虑问题，更容易引起共鸣。启发式教育，更能让被管理者心服口服。比如，“在这冰冷的天气里，冻坏了身体将得不偿失。”对在这寒冷天气里出摊的老者来讲，这种实话实说的办法，更能让他心悦诚服地服从你的管理。
理解万岁，管理者与被管理者应当互相理解，若能做到如此，就没有讲不通的理，就没有完成不了的管理任务。并且，彼此尊重更有益于事半功倍。
网友评论