2020-09-23

学习完我的皇冠的课程之后，我深刻感受到了皇冠的意义。而要想作为一个合格的巴奴皇冠，身上背负着很多责任，要对我们的顾客负责，对企业负责。

我们要用毛肚火锅专家的六大特质:自信专注专业，礼貌灵活速度，讲解我们的产品知识，让顾客了解到我们产品是食材好用料好服务好，让顾客提高顾客对巴奴企业的忠诚度，让顾客可以重复在巴奴消费，主动的为顾客提供服务，做出超出顾客期望的服务，获得顾客的感动和认可，从而提升我们自身的价值。

作为一个服务员要具备专业的知识和素养，眼观六路耳听八方，用热心耐心和信心的服务让顾客满意，从顾客的感受出发考虑，提高顾客的就餐体验。新的晋升通道更让我觉得，如果我们门店每一个人都能做到服务助理达到这样高的服务水准，那么我们的门店，我们的企业一定会越来越好。