学习完我的皇冠的课程之后,我深刻感受到了皇冠的意义。而要想作为一个合格的巴奴皇冠,身上背负着很多责任,要对我们的顾客负责,对企业负责。
我们要用毛肚火锅专家的六大特质:自信专注专业,礼貌灵活速度,讲解我们的产品知识,让顾客了解到我们产品是食材好用料好服务好,让顾客提高顾客对巴奴企业的忠诚度,让顾客可以重复在巴奴消费,主动的为顾客提供服务,做出超出顾客期望的服务,获得顾客的感动和认可,从而提升我们自身的价值。
作为一个服务员要具备专业的知识和素养,眼观六路耳听八方,用热心耐心和信心的服务让顾客满意,从顾客的感受出发考虑,提高顾客的就餐体验。新的晋升通道更让我觉得,如果我们门店每一个人都能做到服务助理达到这样高的服务水准,那么我们的门店,我们的企业一定会越来越好。
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