你知道吗？微商开发一位新客户的成本是维护老客户的6倍！
多用心在老客户身上，其实是营销的捷径。没有回头客，没有老客户的复购，一味的扫新客户，这样做微商迟早会被累死！今天微商们比拼的不再是好友的数量，而是质量和转化率，如何让顾客成为你的回头客，甚至让他们成为你的忠实粉丝呢？忆荷塘鹦鹉微课堂与你分享！
1
忌情绪消极倦怠
开创自己的事业确实不是一件容易的事。一旦开始踏上微商之路，你就得扛起一大堆琐碎和繁重的担子，因为我们针对的群体是消费者，有些事情一定也会有自己的小脾气，所以不管有多么艰难，你都必须保持微笑，人们只愿意与充满正能量并充满自信人做生意。
2
忌轻易许下许诺
不轻易许诺，承诺了就一定要做到。很多微商对顾客的承诺比较随意，微商们应经常查看与客户的沟通情况，保证有承诺必兑现，千万不要找理由说：“最近太忙了，所以一直没时间给你处理。”说实话客户才不会关心你是不是很忙，他们只会记得你的承诺。与其找理由找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。
3
忌忽视客户反馈
通常情况下，大多数的顾客并不会直接告诉你他们的不满，他们很可能只会默默离开寻觅新卖家去了。你需要定期收集顾客的意见，主动发现顾客关心的问题，并针对这些情况不断改进自己的服务。
有效处理顾客的抱怨和投诉非常重要。学会积极解决顾客抱怨，建立处理抱怨时的措词和方法，认真对待顾客的抱怨。顾客既然内心有所抱怨，肯定是想得到一份安慰，这个时候你就要留心了，切记一定要耐心的给顾客解决问题。问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。
4
忌顺理成章的想法
不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就指望他们成为你的终生顾客。顾客在你这里购买了一次产品就不再找你的情况比比皆是，如何才能吸引你的顾客成为回头客？增加与客户之间的粘性依然相当重要的，例如可以举行一些老客户优惠让利活动来吸引你的客户，让大家知道成为你的老客户是对他们是有利的选择。
6
忌固步自封
不能因为有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就等着被同行超越，一旦懈怠下来你就输了，只能关门大吉。
一个有格局的微商一定是懂得不断投资自己，使自己变得强大起来。你对你行业的了解和对产品知识专业程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的产品成为消费者心目中的第一选择。
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