1、目的要明确
这个相对比较简单,拉新用户、促进活跃、普通用户转化为收费用户,挽回流失的用户,基本是是根据老板的要求或者自己的运营规划来的。我做的活动基本是以拉新为主,希望通过一场活动去让更多的人了解和参与。这里主要讲的一个活动是一个摄影活动,因为产品里面有一个用户上传图片的模块,所以就想策划一个摄影活动,让更多的人了解参与,达到拉新的作用。
2、主题很重要
因为我主要考虑的是推广产品,所以在做活动是更多的考虑是如何和产品的功能结合,当时考虑到春天的校园很美,所以设计了春之韵摄影大赛,也是看到其实很多师生在那个时间阶段会拍摄学校的风光图片分享到朋友圈,所以我们的活动设计刚好适应了这个需求。其实运营是需要产品思维了,如果结合我们的产品功能设计出来的运营活动可以满足用户的需求,这是最好的方式。
3、规则要简单
因为现在的各类活动漫天飞,特别是O2O盛行的时代,用户被惯坏了,除非你的奖品特别诱惑,否则很难让用户去参与流程很复杂的活动。但是拍照上传、分享等操作就非常的简单,基本上是所以用户做的最多的动作,所以在设计活动参与的时候,注意到去通过两到三步的用户最常使用的动作组合会让用户很自然的参与。我们摄影活动的参赛规则就是随时随地的打开app,拍摄一张照片,可选的写一些文字,然后上传分享到朋友圈就可以参与活动了,跟发条朋友圈一样是不是很简单。然后朋友在朋友圈看到你分享的照片的话,点击会跳转到一个H5页面,这个页面会把用户的照片放出来,还会介绍活动情况,引导用户参与活动或者为朋友点赞。点击按钮会根据用户是否下载了app去判断去跳转到下载页面还是点赞页面(因为目的是为了拉新,所以只有下载了app才能点赞)。
4、宣传要到位
这个活动我们基本上线上线下不花钱的宣传手段都用了,这里我讲几个觉得不错的。因为之前做过宣传,我们也知道发单页效果很差,所以这次我们采用了手绘邀请函,做出明信片的方式,发现用户特别喜欢,很多都收藏了。第二也就是我们设计的转发模式,基本是参与的用户都转发宣传了,这个起到了很大作用,后台数据看,活动被转了了将近五百次(当然后面我们也做了对转发的激励),因为是局限在一个学校的活动,要不效果肯定会更好。第三是在线下宣传的时候我们增加了仪式感,现场做了一个大的签字版,用户可以以此为背景拍照,因为当时设计有限,后续一个发布会活动中,我们增加了红毯+签字墙效果更好,现在想想如果在加上现场打印照片也许效果更好。
5、成本要控制
这里我相信所有做运营的都知道,运营就是用最低的成本达到最好的效果,不是有秘笈叫零成本做运营嘛。我感觉我们需要考虑的是每个手段的产出比,不断的试验,去找到最适合产品,性价比最高的运营方式。
6、过程要参与
有时候我们想活动策划好了,也上线开展了,是不是我们就需要盯着数据看就好了啊。其实不是的,毕竟我们做策划的时候是在假想,当然这个对于老运营不适用。在活动开展的过程中,我们要不停的去跟用户互动,去解答他们的疑惑,去帮助他们更好的参与活动。还有就是要发掘KOL,试想如果要是有两个阵营善意的竞争,那活动效果就不需要担心了。在那个摄影活动就是,学校两个影响力很大的用户为了得到一等奖各自在发挥自己的效应拉票,在活动截止前一个小时,给我们带来了几百的下载,当然这个作为运营一定要注意风控。
7、风险要把控
这块张亮老师在书里说的比较多,这块也是我遇到的最头疼的问题,有次活动就是规则设计的不合理,被用户刷票,最后只能在找到用户去跟他说理,友善的解决。
8、结果要总结
这个是我第一次开始做活动的时候就开始做的,会多维度的去分析数据,去复盘流程,后来的活动不发单页,而是转化成类似于邀请函啊,明信片啊,书签之类的就是因为第一次设计的很精美的单页,用户看都不看就丢的伤痛。
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