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金九银十要拼过同行?这件事情必须做!

金九银十要拼过同行?这件事情必须做!

作者: 智能客服小A | 来源:发表于2018-08-30 18:00 被阅读0次

注意啦!注意啦!

金九银十马上就要到来!

中秋节、国庆节促销活动

你都准备好了吗?

该通知的人你都通知到位了吗?

嗯?我这里为什么会问到是否通知到位呢?我们一般在做促销之前有很多种方式来通知来往的客户,比如说发传单、做广告、打电话等。但是这些方法大家都在用,客户对每一家的感觉都会差不多。

这就导致在做促销的时候客户要在很多同行里选择,不一定能选到你。

如何才能在同行里脱颖而出?

现在的促销活动都千篇一律,无疑就是打折、积分兑换、以旧换新等,虽然老套,但是对于客户来说还是很受用。除了要在促销方式上下功夫,我们还要做一个很重要的工作,那就是给客户专属服务

这个专属服务不需要为某个人专门做一套优惠活动,只需要在打电话的时候加上对方的名字称呼就好了。

为什么加一个名字就能说是专属服务呢?原因还是在与消费者心理,没有称呼的电话跟群发的祝福一样,没有任何意义,如果在祝福的时候加上何先生,中秋节快乐,那效果肯定不言而喻。

这么多会员都要人工一个一个回访吗?

会员数量多,要在促销活动前通知完,让人工来完成是不现实的,只有借助智能小A电商回访机器人

小A电商回访机器人能跟客户自然沟通,并且能通过TTS技术调用客户名称,在沟通时能直接称呼,给客户一种亲切感,让客户感觉这是给他的专属服务。

同时智能客服小A的话术可以定制,在话术上多加一些亲近自然的话语,并且突出促销时间和促销内容,让客户能对记住这个活动,记住你们公司。

快速通知的同时还能让客户牢牢记住,那这一通电话就是非常成功的了。使用了智能客服这个新工具来通知(la long)客户,保准你在今年的黄金月里赚得盆满钵满,生意兴隆!分分钟秒掉同行的服务!

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