澳林集团：经营模式和理念

2014年林祈倡投资进军零售领域，创立大型实体零售品牌澳林集团，在山东、河南等地经营有3万平米左右的大型商超。集团本着“为顾客创造价值”的企业宗旨，为消费者提供线下购物体验为主、线上购物配送为辅的O2O消费模式。

据悉，澳林集团的商场定位是回归零售本质——卖货！在满足顾客对商品需求的基础上再尽可能优化购物体验，坚决不将购物和休闲本末倒置。

理念中强调的卖货，就是满足顾客对商品的根本需求。不仅要满足顾客对于商品品质的需求，还要满足目标客户对商品的款式、功能、花色和潮流等方面的需求，更不能忽视了顾客对商品相对低价的需求。与此同时，在“卖货”的前提下，提倡各种创新，也允许创新失败。

一直以来，澳林也秉持着“视客为友”和“打造最佳的售后服务品牌，实行无条件100%退换货”的服务理念。集团领导人林祈倡表示，一定要站在顾客立场做导购，主动热情接待每一位顾客，满足顾客对售后服务的一切要求，建立顾客对澳林这个品牌的信赖。