2018.08.19新疆张倩文培训日清

智家营销学院倒计时第二天，今天山老师带领全网学员去即墨亚丰和双龙海门店参观学习。

1.即墨亚丰徐老板带领大家参观门店并介绍门店整体运营管理，了解完门店的整体布局以及各个功能区，大家分小组在各个展区进行实战讲解，这个过程既是学习的过程又是分享的过程，大家都积极参与到讲解之中，这是知识扩充最有利的方式。在讲解的过程中，徐老板为大家分享了水系统相关知识以及销售技巧，在这个过程中我也学到了①买完产品不是销售的终点，我们要做好用户台账，不定期进行回访，并举行一些活动，邀请用户来到门店，教会用户如何去使用咱们的产品。②化整为零，用户感觉价位较高，难以接受，我们可以为用户办理分期付款，以便留住用户。

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2.各小组解决方案讲解PK赛。在这个过程中，大家更多的是去讲解单品，没有抓住用户的痛点，山老师为大家一一分析，强调实战，要求大家要抓住用户的痛点，引入案例，以讲故事的方式为用户介绍咱们的解决方案。

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3.下午参观即墨双龙海，由门店设计师王冬冬为大家分享怎样做好设计，大家向王冬冬学习，积极互动，在参观的过程中我们也学到了门店的优势，也是我们没有做到的地方①三杯水服务，在门店有专门三杯水服务小车，同时各个展区都有休息场所，服务工作到位。②案例事实，在展区有用户购买的实际照片，更能吸引顾客。③主推前置，通过前置联动后置。④团队搭建，分工明确。⑤有专业的设计师团队，能为用户提供专业的解决方案。

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4.即墨双龙海邹总为大家分享成套大单成功经验和门店运营，我对智慧家庭四大场景有了更深入的了解。

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此次培训结束后要做的三件事

1.让门店直销员掌握所有产品知识，产品知识是所有工作的基础。新疆中心智慧家庭体验店运行时间不长，所有直销员都是新招人员，对产品知识掌握不到位，需要加大学习力度。具体方法:请各产业的培训老师对直销员进行专业知识培训，并与老板俞总沟通，获得认可，建立激励机制，不定期进行角色扮演，进行情景互动，定期进行产品知识考试，争取一个月内让员工掌握所有产品知识。

2.让员工学会3D云，首先要针对实际问题制定相应解决方案。门店直销员大部分都是年纪相对较大，让她们学会3D云设计并不现实，但是可以让她们学会简单的操作，能用3D云设计为用户展示样板间，另外门店配备一名专业的设计师，必须学会3D云设计操作，同时我配合门店设计师进行周围户型样板间设计，每周完成两套，以便给用户展示。此工作为长期性工作。

3.组织开展老用户的回访活动。建立完善用户台账，不定期进行回访，邀请用户来参加活动，现场互动，为用户讲解产品如何使用，让用户更认可我们的产品和服务，以维系老客户，并能通过老客户获取更多资源。在活动开展之前先制定活动方案，跟领导及门店协调好相关事宜，此活动为长期性工作。