一句话的事

一句话，语言文字，语调，神态，动作处理得好，会让人心悦诚服，被人喜受；反之，会让人心生间隙，站在你的对立面。

和朋友聊天，聊到单位里发生的极小的一件事，有员工因下班拖了点时间，到食堂吃饭时，已过了规定就餐时间，食堂人员在楼上休息。正常情况下，直接找下食堂人员，说明情况，一句话的事，事情很快能得到解决。可就这极小的事，却因这一句话，“怎么没有饭菜？”因问话人员冲进厨房，东翻西找，声调大，充满责备不满的情绪，让食堂人员心生不满，气愤不已。

中国文字博大精深，同样一句话可以有不同的表达方式，好好地运用，让它成为你他人友好沟通的桥梁和纽带。