今天在做一次内部沟通的时候，我没注意好方式和管控好情绪，结果导致原本很好的沟通氛围变了点调。
刚在路上，我突然想到了一个人，张国维博士。我有幸听过他的一次分享，也听其他人分享过张博士的一次传奇经历。张博士是香港知名的心理学专家，同国内好几个培训机构有合作。有一次张博士提出不想与一家机构继续合作了。没想到那个机构的老板有黑社会背景，竟然当场威胁张博士的人身安全。张博士当什么事没有发生，几句话就轻松化解了当时的紧张局面。
如果张博士遇到我今天的这种情况，他会怎么做呢？
首先，我肯定他不会跟着激动，不会因为对方的反应有些大，自己也马上跟着语气加大，我想他一定会继续用他慢条斯理的语调，平静的说出他的想法。
其次，我想他看到对方情绪有些激动，他一定会停止继续主张自己的想法，因为对方情绪不对的时候，继续讲道理不是合适的方式，应该关注对方情绪变得激动背后的原因，先梳理好心情，沟通的内容才能被接受到。
然后，他会很快找到双方都能接受的共识点，用幽默的方式，轻松的完成一次有效的沟通。
如果我当时能有张博士的智慧，能冷静一下，其实完全可以将一次意见分歧，变成一次让双方关系更融洽的沟通。
人啊，就是关键时候智慧不够用的动物。有了这次经历，以后遇到沟通方面的难题，我都应该想想如果张博士遇到我的问题，他会怎么做呢？
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