至少进入职场后就知道,不管是工作还是生活,对人对事的评价,肯定、赞美比批评好。即便是特别需要的批评,也需要讲究场合、方式和技巧。经历越多越发现:
批评是容易的,但效用常常是负的。
01 提出批评时,你究竟是什么心态
人的本性,常常会高估自己、低估他人,尤其对别人(或别人的作品)提出批评时,通常的心态便是居高临下,觉得自己更高明,怎么那么简单的问题,那么明显的错误,你都没有注意?
也就是说,绝大多数批评,是批评者以自我为中心作出的。所以在表达中常常出现:
我认为……
我觉得……
但问题是,被批评者会认同你的观点或看法吗?
02 提出批评时,对方是什么心态
人的本性,通常是不愿接受批评的。根据心理学家的观察,人面对批评时就像动物遇到挑衅,刺激的是大脑中最原始的杏仁核,所以本能的反应是:
Fight or Flee,战斗或逃跑。
当然,少数理性特别健壮的人愿意接受批评,甚至主动邀请别人的批评。只是这种人在人群中的比例极低,而且,即便是这些人,也很难保证时时刻刻都能冷静克制、诚心诚意地接受任何批评(事实上也不需要)。
所以在很多历史故事中你都会发现,既便是杰出的领导或英雄,有时也会在激烈的批评面前情绪失控。
换句话说,只有在合适的场合、对合适的人作出的合适的批评,才可能是正确而有效的。其他情况下的批评,即便批评者能够确保批评的形式合理、内容有效,被批评者也未必能够接受。
更何况,作为一项高难度的表达技术,能够得心应手掌握的人也确实不多。
03 提出批评,你想达到什么目的
站在理性的角度,相信绝大多数在向他人提出批评时,不是为了仅仅满足自己居高临下的优越感,而是真诚希望对他人有所帮助。
如果这个假设成立,那么,跟批评相比,有效的建议,尤其是具体的指导,可能才是正确的选择。
那什么是有效的建议、具体的指导呢?从有限的观察和体验来看,
站在对方的角度,尤其是尽可能从对方的实际出发,认真地考虑可能提高的路径或方法。
比如,对方的一篇文章还不顺畅,需要你提出批评,你能否站上对方的角度,在结构上、表达上、资料搜集上给出一些实实在在的建议?
再比如,对方的一个方案还不完整,需要你提出批评,你能否站在对方的角度,在目标上、流程上、资源上给出一些切实可行的建议?
如果觉得自己不够专业,能够看出问题但还提不出有效的答案,那只有两个选择:
- 诚恳地说明,自己无法提出有效的建议;
- 抓住锻炼的机会,同时诚恳地说明,以学习的态度进行不成熟的交流。
大量事实都在反复说明,多数的批评不仅容易造成一些尴尬局面,同时也暴露了自己的无知,对个人成长基本上没有帮助。所以, 如果需要在特定的场合下提出批评,那一定要作充分的准备,时刻提醒自己站在对方角度考虑问题。
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