晨读感悟：三分钟赢得人心的沟通秘诀

晨读感悟：三分钟赢得人心的沟通秘诀

学而时习之，不亦悦乎？

和顾客或者学生沟通的过程中，我发现有几个情况，并且思考一下我需要改进的地方，

001很顺理成章达到自己想要的结果

002要多次跟进才能拿到结果

003很难甚至不能拿到结果

想必人人都希望只有第一种。我发现出现第一种情况，大多是在对方主观意识自己需要的时候。

比如买护肤产品，她有需求，家里没有护肤品或者家里的产品不能达到她的效果，她在我这边体验了产品，各方面觉得不错就产生了结果。

那基本流程都是这么做的，其间到底具体的区别发生在哪里呢？

001发现，专业的老师和学生之间的成交结果也是相差挺大的。

老师比学生效果好，这个可以理解，因为老师专业，顾客容易信服，学生可能自己都没办法相信自己的技能，这个属于本能脑范畴。

002那老师与老师之间，学生与学生之间，除却本能脑范畴，也还是会存在一定差别的是什么原因呢？

讲故事和重点重复。

在护肤面膜停留的过程中，或者在学生听我们沟通的时候，讲故事的魅力就非常重要了，你可以通过讲自己的故事分享经验，也可以分享你知道的小故事来达到你想要的效果。

还有，某个观念你要顾客注意并记住的，比如早晚都要护肤，尤其晚上更利于皮肤保养，那要多次强调，运用重复。

003那以上都做了，也没达到满意结果的人呢？

那就要考虑你的故事是否有一二三段了，比如分享个人故事，是否包括我的过去、我的现在、我的将来。

分享产品效果的时候，可以做个小实验，或者做补水面膜可以拿出水分检测仪测试对比后的结果，更容易让对方信服。

这个话题值得我多多挖掘和思考，感谢！