文 / 莫嗔堂堂主
Mailbox
工作中，就是有很多人喜欢发邮件，这些人有时候被称为“Mail Box”。为什么这么叫呢？因为他们每天的工作就是收到别人邮件，然后转给别人，看谁不顺眼了，再把对方领导给抄上。具体别的事情，他们基本没干。甚至离得没有多远的同事，他也会发个邮件，而不是去当面交流一下。不了解别人，也就不好评价什么，但是这种做法至少让效率下降很多。收到邮件的人要把邮件打开，前前后后读一下，了解了背景，最后决定是回复邮件或是打个电话。我想在工作场合中，如果能当面交流就不打电话，如果能打电话，就不发邮件，邮件是最末等的交流手段。也许你会说，那如果需要邮件做个证据时怎么办，那我们也应尽量提前交流完之后，再进行邮件沟通，这样的沟通方式才更容易达到沟通的效果。
我这几天就遇到了一个这样有趣的事情。一个同在德国培训的同事，到我这里要了一个模型文件，本着帮忙的态度没有多想就发给他了。没成想第二天直接在我的邮箱里收到了他的邮件，用英语告诉我的文件有问题，然后抄送给了领导。事情到了这里，朋友们会有什么看法么？不要着，咱们接着往下看。这件事儿我始终想不明白的有以下几点。
1，这个哥们儿的座位离我的座位不超过三米，几步就能走到我座位。在跟我要文件的时候，能走到我座位这里，但是等他说我的文件有问题的时候，却直接发了邮件，这个事情我比较费解。我想换做是我，我请别人帮忙发一下别人的东西给我，我如果也发现了文件有问题，那我会第一时间找到他并且私下沟通，毕竟这个事情帮忙是情义，不帮是本分，别人也说不出来什么。在这个事情当中，我发文件是非常纯粹帮忙性质。
2，我的文件已经经过几轮验证，大方向已经完全OK，即使有小问题，也不耽误后续工作。非常正式地指出别人错误的时候应该谨慎，在不明了前因后果时，直接判定是非常危险的。依然换作是我，当我发现别人文件有问题时，我会与他们面对面交流，提出自己的疑问。很可能我的疑问已经早被别人解决掉了。如果我轻易判定别人的东西有问题，很容易引起误会，至少自己犯了失察的毛病。首先与当事人沟通，是最有保证的做法。
3，这封邮件抄给领导的做法，是什么动机我完全不知道。至少我现在的想法是，后续我的东西，不会轻易给别人，至少再与这位同事交流的时候，会格外小心。如果是我单独跟别人要的东西，别人帮忙发给我了，我是不会牵扯第三个人进来的。这样做，也是让帮助我的人放心，至少不会让对方觉得不得劲儿。毕竟这个文件是私下底的东西，不是一个正式场合交接的文件。未来，如果有类似的事情，我一定会慎重。
4，抄送领导这个行为如果不是必须要做，那可以不做。我不知道为什么很多人写邮件喜欢写抄送，特别是抄领导。当然了那种需要让别人知晓情况的状态下，是没什么毛病的。但是私下底的东西，没有领导知道的时候，抄送领导这样的行为就会让别人误会，至少动机不纯。还是那句话，干好我们自己的活儿，就算别人有错，别人也会自己改正，而领导可能连什么事儿都不知道，因为有时候邮件这种东西，别人是不看的。
5，中国人与中国人交流，何必用英文（这是后续的邮件），不自信的表现。我英文不比谁差，但是仅中国人交流的时候，我一定会用中文。不知道在外企是不是总会有这样的人，“特别”喜欢讲英语。其实如果有老外在，需要他们知晓情况的时候，说一些英语即体现了尊重又表现了我们的沟通能力。但是如果只是我们中国人与中国人之间的交流，那就没有必要总写英文。一来英文不是我们的母语，总会有表达不清或者词不达意的时候，二来我们交流的目的是把事情说清楚，而不是为了说明外企一定用英语，而用中文是最能把意思表达清楚的工具。
总结一下这件事的经验教训：
1，能当面沟通的事情绝对不发邮件。想留证据可以没问题，那也要事先沟通妥当了再发邮件，这样做大家都不被动，更容易接受。
2，别人出错时，给别人提意见，要尽量先私底下沟通。这样才能不至于出现误会。特别是需要别人帮助时，不回报不要紧，也不要反咬一口。
3，邮件抄领导要慎重，不是什么鸡毛蒜皮的事情都要让领导知道。很多时候，你的抄送，也可能把领导给装进去了。就像我发的那个文件，其实是领导给我的，我进行了一定的改进。这样大张旗鼓地说这个文件有问题，那不是相当于打领导脸么？
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