今日收获

【书名】沟通的本质

【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特

【译者】黄素菲；黄成瑷

【出版社】河南文艺出版社·读客文化

【收获】

1、冲突处理的5种方式:

1）回避（双输）

2）迁就（输—赢）

3）竞争（赢—输）

4）妥协（各取一半的方法）

5）合作（双赢）

2、虽然回避重要的问题可以暂时保持和平，但通常会导致不令人满意的关系。与那些更具建设性地直面冲突的人相比，“自我沉默者”的伴侣在跟回避者相处时，更容易感到沮丧和不适。如果回避者对不满闭口不谈，他们的伴侣可能会增加愤怒的行为，这反过来会增加他们的情绪痛苦。长期的误解、怨恨和失望会堆积起来，破坏情感氛围。

3、如果这段关系不值得你付出努力去补救，你也可以避免冲突。即使在亲密的关系中，回避也有逻辑可循。如果问题是暂时的或次要的，你可能会睁一只眼闭一只眼。这些理由有助于解释为什么许多婚姻幸福的夫妻在沟通时会“选择性忽视”对方的小瑕疵。这并不是说成功关系的关键是回避所有的冲突，相反，它提醒我们将精力集中在真正重要的事情上，才是明智的。

4、迁就：当我们完全屈服于他人而不是坚持自己的观点时，就会发生迁就。

（如果迁就者是出于一种真正的仁慈、慷慨或爱的行为，那就很有可能会增进关系。大多数人都欣赏那些“为团队而战”“以别人想要的方式对待他们”“为了赢得战争，故意输掉战役”的人。然而，人们对那些习惯性地用这种姿态来让自己扮演“殉道者”“痛苦的抱怨者”“哀怨者”“破坏者”的人就没那么欣赏了。）

5、竞争：迁就的反面是竞争，这是一种处理冲突赢—输取向的方法，涉及高度关注自己、不太关心他人。