健康服务，服务健康

——访“顶好足疗”老板廖定芳

                                            张丹

说起“顶好足疗”，热衷于医疗保健的松滋人无不交口称赞。优雅舒适的环境，专业正规的手法，体贴周到的服务，使得这家足疗店树立起良好的品牌形象，在我市竞争激烈的休闲消费市场始终立于不败之地。

在约见“顶好”足疗店的老板廖定芳之前，我的心里颇有些忐忑，担心我这个“菜鸟”无法使她愉快地接受采访。而当我来到店里见到她本人时，我才知道我的担心是多余的。这是一个长相清秀，气质温婉，而又表达能力特别强的70后女子。我们一见如故，跟快打开了话题。

廖定芳出生于一个普通的农民之家，兄妹五人，她排行最小。那时候家里很穷，常常到开学时学费还没着落。“每当那时我就拼命哭，一直哭到大人借到学费为止。”说到这里，她有些不好意思地笑了。就这样，这个倔强的女孩一路“哭”到了初中，最后以优异的成绩考入公安卫校，主攻助产专业。而现实太骨感，毕业分配时，因为拿不出两万元的保证金，她生生地被挡在了白衣天使之梦的门外。

短暂的沮丧后，她擦干眼泪，背起行囊来到深圳，应聘到一家私人诊所做了护士。一个偶然的机会，她看到一个养生会所培训足疗技师的广告，当机立断辞了诊所的工作，成了该养生会所的学员。她谦虚好学，勤劳刻苦，加上扎实的医疗护理专业功底，很快便取得足疗技师的资格证书。成为会所里炙手可热的一流技师。这时，她却做出了一个大胆的决定，回到家乡，开一家专业足疗店。

“穷怕了，太想改变现状了！给人打工永远看不到我要的未来。而在当时的松滋，足疗还是一个空白行业。”当我问及她做这个决定的初衷时，她如是说。

2001年夏，带着一腔开创新生活的热情，她回到了松滋，在市城区陡坡域租下一个门面。她掏出打工攒下的所有积蓄，购来足疗所需的专业设备，并对门面进行了一番精心设计和装修。不久，一家名为“状元”的足疗店横空出世了，成为当时引领松滋时尚休闲行业的一道靓丽风景线。

04年，由于足疗市场的需求越来越大，而“状元”店又扩展受限，她便果断迁店于二环路中段，打造成如今的“顶好足疗”。这些年来，她坚持“诚实、诚信、诚心”的经营理念，坚持以中医原理为导向，以专业技术为根本，坚持人性化的团队管理方式，将消费者和员工牢牢地吸引在“顶好足疗”。在她的努力下，该店连续三年被市精神文明办公室、市工商局、市个私协表彰为“文明诚信个体工商户”。

末了，我问她对以后还有什么规划？她沉吟片刻，说:“这个行业如今已处于一个市场饱和状态，除了寻找发展其他产业的机会，我还是想继续秉持‘健康服务，服务健康’的理念，用心做好当下的每一件事，用心对待进门的每一个顾客，让顶好这个品牌更响亮更有口碑。”

说得真好！听了这话，我不由在心里给她默默点赞。成功总是青睐有追求，有胆识，有情怀的人。这，在廖定芳身上便得到了很好的印证。