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7天酒店,你的恶,被我写进区块链了。

7天酒店,你的恶,被我写进区块链了。

作者: ytxing | 来源:发表于2018-03-16 00:01 被阅读51次

    7天酒店,你的恶,被我写进区块链了。

    事情是这样的:

    我一直是7天酒店的忠实用户,一老早就是金卡会员,帐户里常年躺着几千块现金和几万积分。

    狗年春节期间,我打算去上海迪士尼,带着孩子、父母,并邀请了我的姐姐一家三口(住在杭州),和我舅舅一家五口。具体规划的行程是2018年2月19号到上海,入住离迪士尼最近的7天酒店分店,20号迪士尼玩一天,21号离开上海。

    我姐一家去的希望很大,因此我先预订了三间房间(一个订单,3间*2夜,其中2间的入住人写的是我的名字,预付全部房款,姑且叫A订单)。等确定了舅舅一家也会去后,我又定了两间(第二个订单,2间*2夜,姑且叫B订单)。

    在大家从杭州碰面以后,由于天气原因(一直在下雨),行程突然改变,舅舅一家决定不去上海了,而是决定留在杭州再玩2天。姐姐出于同样的原因,也决定在自己的城市玩,顺便给舅舅他们当导游。因此,来沪的人数一下子就缩减到了5人(我,媳妇,孩子,爷爷奶奶),房间也只需要2间就够了。

    我迅速的退掉了订单B。

    然而,因为不能从订单上看出房间个数信息,我忘记了订单A是3间房!自然也就忘记了还需要退掉一间的事情。

    然后,重点来了。

    我带着人马到达酒店,入住了2间房。前台没有任何提醒,没说我“还有一间怎么没住”之类的

    然后,我第二天还在这家店,他们仍然没有任何提醒,比如说“昨天你的三间里,有一间没入住”之类的

    APP上也没有任何提醒,甚至我想从APP上看到我的订单是三间房,都是不可能的!

    后来,等离店后,我回到了北京,再去看订单状态,这时候才出现了房间个数,我才意识到,少退了一间房。

    然后我自然就毛了,心想我操,这他妈3间住了2间,连续住了2天,竟然没有提醒???是不是应该有个告知义务啊?

    我赶紧就咨询(注意,是咨询)7天的客服,被告知,前台遇到类似情况,是不会提醒的。

    然后,我投诉,投诉的是前台在已经有1天没入住的情况下,第二天为什么不提醒???

    答案是什么你能猜到吗?答案是,你这是一个订单,我们不能退房,是预付款订单,我们为您保留了整完房间,所以不能退,我呸!!!

    我说的是你没有提醒,没有尽一个商家应有的提醒义务,没有保护消费者权益。

    一个订单能不能退,是你们自己定的规矩,保留没保留房间,是你们自己说了算,这我都不追究,我的疑问是?我3间房住了2间的情况下,第3间是没有办理入住的,第二天都24小时过去了,是不是应该提醒一下,问问“为什么定了房间却没有办理入住?接下来的一天,会不会办理”呢?

    以上问题,在客服驴唇不对马嘴的一番陈述之后,给了一个解决方案,送两张免房券,或者是4000积分,而且语气是那种很嫌弃很嫌弃,好像我是专门蹭券来的。老子帐户里几万积分都他妈用不掉,你们家积分真实价值有多少你没一点逼数吗?你拿免房券动不动不能用,这也不能用那也不能用,你心里没一点逼数吗?谁稀罕你的破积分?!

    我拒绝这个方案后,这个电话客服也是牛逼,说只能这样了,没别的办法,要不你看着办。我说好,我按我的办,你按你的办。

    算你行,老子看着办,老子把这个写进区块链里,在315这天。

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