综合类直播产品分析——主播端

导语：要分析一款直播产品主播端的好与坏我所采用的方法主要是任务走查，看一下一个主播在认证之后从每一个流程以及所遇到的问题

主播认证后涉及到

（1）如何直播——平台给予的新人主播的指导和教程是否足够，直播门槛是否足够低

（2）如何降低门槛，让更多的人参与进来——美颜、磨皮、瘦脸、大眼等功能的对比

（3）开播后的互动对比——直播玩法等

（4）收到礼物后收益的对比——主播收到礼物后平台的分成、提现等

一、开播指导（教程）

       1.全民直播

       全民直播所采用的开播指导方式为：机器人客服+人工客服+文档说明+视频教程

       全民在用户第一次直播遇到困难时采用向机器人提问的方式，对用户提出的问题给予反馈：给用户连接，内附文档说明和视频教程，并在以上无法情况都无法解决用户困难时提供人工客服。

直播指导 机器人客服 文档说明 视频教程

          2.虎牙直播

         虎牙直播所采用的开播指导方式为：直播引导+人工客服+帮助中心（文档说明）

         虎牙在用户第一次直播时给予直播步骤引导，明确告诉用户进行直播需要进行几部操作（认证—下载助手—调试开播），在每一步分别给予文档说明（跳转帮助中心制定页面），在以上情况下解决不了用户问题是可以找人工客服询问

直播引导 人工客服 帮助中心 文档说明

          3.熊猫直播

          熊猫直播所采用的开播指导方式为：帮助中心+客服中心

          熊猫在用户第一次直播时的指导方式相对比较简单，开播时没有步骤引导，必须要进入帮助中心和客服中心才有直播相关的文档说明

帮助中心位置

文档说明 客服中心

分析总结：

1.新主播入门指导方式

全民直播：机器人客服+人工客服+文档说明+视频教程

虎牙直播：直播引导+人工客服+帮助中心（文档说明）

熊猫直播：帮助中心+客服中心

三家综合类直播平台均有对新主播入门的指导和教程，从指导方式来看，全民直播和虎牙直播有专门的新人主播直播指导入口，熊猫直播只有帮助中心的入口。全民直播提供机器人客服、人工客服以及文档说明，指导方式也为最为全面，在OBS使用，手机直播等方面均有视频教程，虎牙直播在直播引导时告诉用户有几个步骤，自己现在在那个步骤，每个步骤要进行那些操作，更为逻辑，将过程可视化。熊猫在新主播入门的指导上相对较弱，可以向全民和虎牙学习

优化建议：

直播行业已经从高速发展期逐渐开始进入成熟期，增量市场也经逐渐变成存量市场，但目前市场上存活的直播平台超过20家，在新人主播入驻平台引导过程中告知主播自己平台的定位、扶持政策以及培养体系等以区分和其他平台的不同，彰显自己平台的优势显的尤为重要

下图是几个平台的文案

熊猫直播 虎牙直播 全民直播

虎牙从培养体系和平台优势分别告知自己平台和特色，熊猫也告知主播自己平台在三个优势（当然文案不够好，这一点先忽略），反观全民除了发布主播招募公告并设置一些活动奖励，并没有告知主播自己平台的优势是什么。

改进方案：

1.从产品方面来说全民可以在机器人引导新人主播直播时用可视化的流程图或者进度条呈现，并且告知新主播平台的对新人主播扶持的优势

2.从运营方面来说，全民的运营团队可以开启主播招募计划，寻找MCN公司，增加平台主播数量，垂直上行做PGC内容，下行做粉丝经济，周边都可以尝试，这也是目前腾讯直播平台企鹅直播的一个方向。

二、直播门槛

三家综合类直播平台都可以进行手游、端游、移动户外等直播，方式也都是下载官方的直播助手（虎牙助手、虎牙手游助手、全民手游助手、熊猫主播版等等），以及XSplit、BOS第三方软件推流等，对应的设备要求无非都是中等配置的电脑、cpu、手机、摄像头。软硬件方面的要求放在任何一家直播平台基本上都是一样的，那我们现在就主要来看一个自身形象条件并不是特别好主播的直播门槛

上图是一个主播如果想要通过展现自己的颜值时各个平台主播端对应的美颜功能设置，可以看到

1.虎牙在主播端美颜方面做的比较到位，除了小脸这一个功能没有，其他都超过两家平台，并且拥有滤镜和贴纸功能，让直播更加炫酷，另外瘦身这一功能对颜值舞蹈主播来说也是比不可少的。

2.全民和熊猫在主播美颜美颜方面做的比较相似，均是针对主流的美颜功能（大眼、磨皮、美白等）做了设置，但是在直播玩法和效果上不如虎牙

备注：这里区分一下瘦脸和小脸两个功能，经过使用发现瘦脸主要是缩小脸骨轮廓，小脸主要是瘦下巴，效果就是我们常见的瓜子脸

优化建议：

1.上边的功能已经能够满足颜值主播的所有需求了，这里只拿出来两个特色功能分析：瘦身和小脸。因为这两个功能在功能基本上没有什么差别的美颜直播当中堪称精华，一个解决了身材微胖的主播上镜的问题，一个解决了大脸主播的上镜问题，三个平台可以根据自身情况考虑上线相关功能，降低主播直播门槛，让一部门对自己身材和脸型不自信的主播加入直播行列

2.另外两个功能：贴纸和滤镜。这两个主要是对直播效果和直播玩法的优化，属于kano模型中的魅力因素，如果平台想要在直播玩法和效果深入优化，这个功能都可以考虑

三、互动玩法

这里我们对影响主播和观众互动的功能解剖如下：

游戏直播

秀场直播（手机直播）

我们再来看一下特色功能

1.招财猫（虎牙）

招财猫玩法截图

招财猫是一个虎牙现在正在内测的功能，主播可以设置播竞猜谜题和投食项，观众使用虎粮对主播设定的两个投食项进行投食，银豆奖池就会不断累积，结算时由主播指定结果，投食赢的一方的观众有机会得到银豆奖池奖励和主播设定的奖励。不同与竞猜的地方在于招财猫可以由主播自己设置奖励，获胜的一方除了可以得到虎粮奖励还可以参与抽奖或者主播设定的奖励（主播奖励也可以是虎粮）

2.弹幕词云（虎牙）

弹幕词云截图

主播整场直播的弹幕进行整合，能够快速了解整场直播中观众们的讨论热点以及直播中发生了哪些有趣的故事，还可整场弹幕组成图形或者字词以分享到其他平台进行炫耀。

分析总结及优化建议：

1.目前虎牙在游戏直播中的一些互动玩法已经非常好的满足了用户的需求，全民和熊猫也满足了用户的基本需求和期望需求，当仍然存在迭代优化的空间，比如弹幕投票，弹幕云，招财猫，赛事组件等

2.在秀场方面（手机直播）虎牙做的相对简单，可能是因为虎牙的产品定位还是综合类的直播平台并以游戏直播为主。

3.全民因为收购手印，所以在移动直播方面做的还算不错。但是互动玩法上仍然还可以继续优化，因为手印直播仍然以独立产品的心态存在，全民和手印可以增加互动玩法（包括连麦、猜拳、悄悄话已经最近比较流行的吐篮球，声控飞行，隔空咋娃娃等）

3.熊猫则在整个秀场直播互动当中做到了优秀。但是其玩法是否能照搬到其他平台仍然还是需要个平台自己考虑。

备注：以上所有意见均为个人主观分析结果，具体是否上线功能看平台自身情况

而我们目前对需求优先级排序的标准有以下四点：

一是看用户量和发生频率，优先解决大用户量的高频问题，满足基础体验；

二是看开发难度和预期效果，优先做难度不大、效果明显的事情，进行迭代；

三是看产品价值，优先解决用户迫切程度较高，且付费意愿较强的需求；

四是看对目前群体的熟悉程度，优先解决熟悉的用户群体所遇到的问题。

四、收益提现

1.虎牙直播

平台分成30%，剩下70%工会和主播分成，散客主播则全部分成剩下的70%。

礼物月结比例（平台扣除50%后的月结比例）

主播与公会的分成比例

提现规则：

1.≥100RMB

2.每月5-6号

收益到账：2-5个工作日

2.全民直播

签约主播：分成比例按照合同计算，不可实时提现兑换，＞1000星光可以结算

非签约主播：50%的分成，可以实时提现兑换，最低提现要求30星光，目前每天提现上限为每日税前200元

3.熊猫直播

1.平台分成50%，剩下50%主播分成。

2.每月月初结算，竹子≥300m可以兑换金竹，

总结：

1.在收益分成上虎牙平台拿的最好只有30%，这一变动在今年2月正式实施，可能得益于平台主播规模的不断扩大，平台上长尾的主播也可以为平台带来不错的收益，所以平台降低分成求取更多的主播数量。

2.虎牙在主播收到不同价值礼物时每月的结算比例不同，可以刺激主播冲刺更高的礼物榜单

3.全民和熊猫平台分成均为50%，但是全民非签约主播可以实时提现，这一点对于主播的吸引力会比较大。

前序分析，主播认证流程分析请看 www.jianshu.com/p/c459ceb11357

以上分析和调研有不足之处请留言，谢谢