原来超市货架上的商品摆放还有这么多门道,长见识了。天下难事必作于细。
为我所用,我可以在自己的领域学习参考:
1. 改变客户的衡量标准,也就是锚定效应
小店老板对库存的衡量标准就是:还有几箱没拆开,而货架上的散装饮料不在他的锚定范围内,所以销售员把饮料从箱子里打开放到货架上,这个小小的动作就让老板的衡量标准发生了改变,决定进货。
我在卖课程时,要让客户觉得值,就要影响客户的衡量标准。比如对陌生企业客户,直接找我上课,一天是*K,而通过中介找我,课酬是*万。对个人报名的演讲训练营,学费对标的是其它动辄收几万的课程,以及学习提升后在职场上的收获,相比之下,这笔学费确实是投资,而不是消费。
2. 只激励增量购买
学员购买初阶课程后,在课程最后会介绍进阶课程,在初阶课程基础上报名进阶课程,会有特别的奖励。同样,进阶课程结束后,再报高阶课程,会有更大的奖励。这就是在激励增量购买。
人们厌恶损失,同样也厌恶错过唾手可得的好处。
3. 让用户有选择权
人类的思维和心理就是这么神奇,明明自己是非理性的,但偏偏会自认为是理性的。明明是系统1在操纵,但误以为是系统2在缜密思考。
客户、消费者都希望自己有选择权,哪怕这种选择权是别人诱导出来的,他们也以为是自己的决定。就像老虎机的设计,明明胜败早已算定,但还是有无数人沉迷其中。
这一点在育儿上非常重要,要让孩子有选择权,孩子会顺从很多。比如早上孩子不穿衣服,你可以问:“今天穿这件衣服还是那件衣服呀?” 孩子的情绪就会从无理取闹中转移到思考哪个选择上来。类似的引导也可以发生在餐桌上,问孩子:“你吃胡萝卜还是西蓝花呢?”
4. 增加存在感
刷存在感,就要多曝光,出现在显眼的位置。所以要经常发朋友圈,发微信群,开直播。让客户对你从陌生到熟悉,再逐渐到信任。
我对罗胖的信任就是这样建立起来的,从罗辑思维的节目,到后来得到APP、跨年演讲、启发俱乐部,如果没有罗胖的背书和存在感,可能很多人就不会知道得到APP,也不会产生信任。
对我来说,要在学员和客户面前多出现,并且带给他们有价值的东西。
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