用户体验：
用户体验的五层要素：
1.感知层
2.角色框架层
3.资源结构层
4.能力圈范围层
5.战略存在感
战略存在感，要明白做一个产品可以得到什么，客户会通过这个产品得到什么，为什么会依赖我们去做去？
作为公司的话会首先制定发展战略，如何让客户得到什么，怎么让客户信任
能力圈层：我们要做哪些事？具体要提供什么样的确定性，我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。
资源结构层：建设资源和能力有关，但更与战略有关。
角色框架层：
感知层：就是最表层的感知层
文章说做产品如此，看人也是一样，如果是浅层关系，就了解一个人的角色就够了，不用深层了解
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