中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2097天，2023.02.15
求助者谈及自己的人际关系时的陈述如下：
1.我和他人有矛盾；
2.我自己没有处理好某些事情，造成人际关系紧张；
3.别人故意找我茬，造成人际关系紧张；
4.真倒霉，自己赶上这么一个破单位。
如果作为咨询师，面对这四种不同陈述其人际关系苦恼的求助者，你听到了什么？这些对咨询的帮助是什么？
《心理咨询师三级》一书上是这样写的：1是求助者对其人际关系的客观描述；2是求助者内归因倾向非常明显，并以负责的态度作了自我批评，表明求助者可能遇到事容易内归因，自省自责，自卑退缩；3是求助者在表明是他人过错，不是自己的责任，表明求助者可能推诿，容易有攻击性；4是则表明求助者有宿命论色彩，遇事易认命。书中还写到：“所以，求助者在描述人和事时所使用的词语或结构，有时候往往会比事件本身更能反映出求助者的特点。”“正确的倾听要求咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。”今天读这段话时，特别有感触，用一句“初闻不知曲中意，再看有点相见恨晚之意”。当然，上面的四种只是有助于我们了解求助者，而非就要给求助者贴上“标签”，更非就一定是怎样的来限制或框在其中。用SFBT来说，“咨询师尝试了解当事人对问题的主观诠释以及问题对当事人的影响等个人与问题之间的互动……”即确认当事人的知觉。同时通过积极的倾听，在求助者积极、光明、正性的一面用重新建构的眼光去扩大、转移当事人的知觉，让当事人看到更多的可能性与希望感，进而愿意去尝试一小步的行动来验证自己是有能力、有资源来解决问题的。所以，听很重要，听什么很关键，尤其是听懂什么对求助者解决其问题是有助益的。
关于倾听，书中还有一段话：“还要注意求助者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语所呈现出的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断”，这让我想到了黄锦敦老师的特写镜头，如果咨询师能够敏锐捕捉到这些“当事人有感觉之处”而停留，带着尊重好奇之姿去询问这些细微之处带给他的意义、看重与在乎，会对当事人产生怎样的新思考与新发现？所以，从这个意义是看，倾听又不仅仅是在听，而是在听的过程中创造一种氛围、一种让彼此身心自然、真实呈现的过程，是充分信任之上的潜能的挖掘、展示与运用到生活中的希望感与成就感。
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