公关行业从业五年后，选择转行运营岗位，在内容方面看起来，公关与运营有着众多千丝万缕的关联，但从工作方式来看，却也不尽相同。30岁选择投入一个全新的行业，是压力更是动力，为了夯实基础，我报名了线上运营课程学习，虽然刚开始短短两周的学习，但也有不少收获，已经系统性地了解了运营工作的一些内容，简单分享一些学习到的内容，希望有相同经历的小伙伴可以作为参考。
什么是运营？
针对特定的人群，通过各种线上与线下结合的各种互动形式，实现品牌\产品\组织特定目标的过程中，所做的一切工作的总和，称之为运营。
为什么要做运营？
简单来说，就是为了让产品活的更好、更久。运营一方面去推广产品、促进用户使用，另一方面，利用反馈使产品更加完善。
运营主要在做什么？
整体来看，运营是在做吸引客户和保留客户。
所谓吸引客户，就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信…因而，在吸引客户的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
保留客户，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。保留客户的方式，同样是多种多样的，你可以卖萌逗趣跟你的用户们搭讪，可以组织互动游戏活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。保留客户最关键的是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲，就是让用户在已有的基础上不仅在你的带动下玩，更要自发地跟你一起玩、跟其他用户一起玩。
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