从年前转产品后,跟着领导帮忙个设计公司做了份PPT,就开始各种学习。
年后2月14号上班,到现在也半个多月了,今天是开始上班的第三周了。
说说最近的情况吧。
最近在读的书有《人人都是产品经理》、《结网》、《启示录》,《用户体验要素》已经看完了,但是书评还没写完。
买了53集Axure视频,才看了8集,7分之1。
最近的工作是看产品SRD文档、分析产品日志。
一、领导的安排:
1.产品日志分析
(1)分析激活的1000多用户拿到我们的产品到底在做什么,写出分析报告;
(2)整理问题,协助will;
2.学习原来产品SRD文档,后续为新品mini的文档撰写奠定基础;
3.跟进设计公司。
二、执行情况
1.产品日志分析
(1)主要是思路的整理:我从3个主要的方面分析日志
a.根据日志整体数据,制作饼图,展现各个功能的整体使用情况;
思路:这个比较简单,主要是图表展现,更直观
b.根据产品SN序列号,整理用户量,包括:每天总用户量、各功能用户量及占比、平均比例;
思路:通过数据,分析用户使用每种功能的概率;
操作:Excel表格,汇总各功能数据并标示不同颜色,总体SN码集合删除重复项,得出总用户量,
其他每种功能用户量方法同上;
c.按照时段(每小时)整理用户使用次数及用户量,包括:每个小时和每种功能的使用次数和用户量;
思路:此项工作比较繁杂,需要将标注颜色后的总体数据,按照时间顺序进行排列,然后依次将每小时的使用次数和SN码统计出来。(SN码统计方法同b)
(2)优化
原因:在第一周的报告中,我知道有一个重要的因素没有考虑在内,那就是聊天功能中数据的处理。因为开发在导出数据时的逻辑是:凡是没有识别成功的指令也会归类到聊天数据中。这就导致了聊天功能内的数据并不是纯聊天,还包括语义不理解的内容,这些内容有其他功能未识别的指令,也有不支持的功能。针对此块的数据整理,让我非常头疼,不知如何下手。想了很多逻辑分类,执行的时候又被自己推翻了。/(ㄒoㄒ)/~~
解决办法:最终机智的我终于找到了一个笨方法:将其他功能的关键词依次列出,然后通过excel筛选出来。这个虽然比较笨,也不能将聊天数据净化到纯聊天内容,但至少提取出了其他功能模块的数据,功德一件啊!
操作:ctrl+F查找关键→标注颜色→筛选颜色数据→复制另外表格→在聊天内容中删掉颜色数据
然后依次筛除了其他功能未识别的指令,并更新第一个饼图表格,得到清除数据后的结果。
注意:此次筛选仅针对的是用户指令数据!
2.问题列表的整理
(1)执行情况:
问题主要出现在O2O功能和聊天功能中,当然大部分都在聊天内容中。但是动则上千条的内容我真是不知如何处理啊。在第一次的报告分析中,也只是简单标注罗列出来的。说实话,我自己都觉得看不下去。
(2)优化:
本次整理的思路是在1.(2)条优化的基础上做的,就是在聊天内容中对产品回答内容中针对未理解部分的关键词进行筛选:不会、不理解,方法同上。整理后,将所有聊天内容中初步筛选出的数据进行集合,集中整理问题。
(3)遇到的问题:
a.对bug的定义不清晰(不知道什么类型的数据是bug)
b.对bug整理的方法不了解(不知道怎么对bug进行归类)
(4)目前想到的解决办法:
内部:a.了解产品功能,看SRD文档;
b.了解客户在各个QQ群、微信群、社区、购买评论的反馈;
外部:针对性看相关书籍,比如《人人都是产品经理》中有专门针对需求分析的解决案例。
总结以上:
(1)可以通过日志分析、问题整理,了解产品上线后如何维护更新迭代的问题;
(2)产品化思维:产品不仅指一台产品,把每个功能、每类问题都看做是一个产品,试着按照 整体的产品规划思路去解决更小层面的问题;
3.关于SRD文档
自从接到文档到现在,已经一周多的时间,我也没有完全彻底读遍文档,因为数据整理真的很苦逼,主要是思路不畅,然后文档打开看看就搁置了。因为国内百度不到SRD文档案例,只好Google了几篇国外的SRD文档,也没有细看。
当初大领导说目前的SRD文档还有很多需要完善的地方,我到现在也没看出来到底具体差距是怎样的,这点也真是让我很捉急啊。我也尝试过,每天给自己定时看文档,但看着看着就走神了,完全不能集中精力啊。想想可能也是因为觉得对产品过于熟悉,在看的时候并没有针对性的目标去了解。
所以后面还是需要在看的时候给自己列出问题,带着疑问去读,才能吸收更多。
4.关于frog
加了BD的微信,这外企的小姑娘就是洋气,经常泡吧,很有外企的feel。周一电话沟通下来,效果并不理想,对方说了些委婉推脱的话儿,我当时也没有仔细追问,就回复给了领导。其实这样真的不好,后来想想,我又不是传话筒,如果仅仅传话,用我干嘛?后面跟进的时候,还是需要在对方抛出的话题上多深究,问清对方细节性的问题,获得更多的信息,才能在后面谈判中占优势,又何况这信息对我们来说也非常重要呢!
关于其他:
周一魁哥找我,问我要不要回去做销售,挺惊讶的,这么久了还惦记我,也是挺感动。想想还真心动呢,这一两年交通部有政策,看来也是到了爆发的季节,魁哥任务额都加到五千万了。想想当初还劝魁哥单干,也是挺幼稚的,现在看来,赚钱不一定要自己干,有时候跟着对的人赚一定数的钱就好了,又不用担什么风险,不用操那么多心,虽然不能全赚,但话说回来,心还是要懂得知足滴!
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