品牌的三把利剑：知名度、美誉度、忠诚度

今天我们来聊聊品牌的三把利剑。

知名度、美誉度、忠诚度，衡量好生意的三要素。

品牌知名度是指顾客在大量的品牌中认出或者想起某一定品牌的能务，这里面有两个小标准，一个是未提及知名度，另一个是提及知名度。那怎么做测试呢？当我们问大家你最喜欢的酸奶品牌是什么的时候，这个就叫示提及知道度，也就是说不需要提及任何品牌，看这大家想到哪个名字，若大家回答安慕希或者乐纯，这些品牌就有一个非常高的知名度。如果问，在酸奶品牌中，你是否知道乐纯或者安慕希这个品牌，大家回答是的话，说明这个提及知名度是很高的，高知名度品牌会增加客户的信任度，同时也会间接提升他们的选择性。

当品牌知名度达到一定程度后，会逐步积淀成品牌美誉度。

品牌美誉度是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度。

品牌美誉度的特殊性体现在，它无法单纯靠广告宣传来实现，基本是消费者综合自己的购物经历和所接触到的品牌信息来进行的综合判断，是消费者真实的心理感受。

品牌美誉度会直接影响品牌忠诚度，品牌忠诚度对应的则是费者的购买行为，或复购行为，甚至可以说是决定一家公司的生死存亡的关键要素。

品牌忠诚度越高，在产品价格发现变动的时候，企业受其他公司竟争行为的影响就越弱，消费者还会抵抗价格压力，坚持选择品牌不会变心。

用一句话概括三者的关系就是：先有品牌知名度，品牌知名度会积累品牌美誉度，进而产生品牌忠诚度。

在如今互联网时代下，三者顺序也发生了改变

PS.以乐纯为代表互联网品牌，走的就是一条完全不同的路径，先是唤起一小波人的品牌忠诚度，继而由品牌忠诚度产生扩散，带动品牌美誊度，最后不断口碑裂变，带来品牌知名度的大幅提升，把品牌走红的顺序完全颠倒了过来。

从建立之安到现在现在不过两年的时间，乐纯已拥有线上百万用户，却没有投放一个电视广告，请过一个代言。而是依靠美食界网红，进行酸奶的制作探索吸引到少部分的酸奶爱好者，以此为突破口，建立种子用户的品牌忠诚度，最后不断根据用户的喜好调整价格、口味、建立品牌美誉度，之后，补充线上零售体验店，公开酸奶配方及制作方法，并在微信上进行传播，扩大品牌知名度。继而迅速的在酸奶这片红海中占据一席之地。

品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度是构筑品牌的重要三因素，知名度是顾客在大量品牌中能辨认出某一个品牌的能力，美誉度是人们对某一品牌的信任及好感值，忠诚度利用购买频率衡量顾客是否忠诚于品牌，随着时代的发展，这三者之间的发展顺序也随着不同的发展环境发生了新的变化。

选择发展路径时需要考虑发展成本。先有知名度再累积美誉度，最后是忠诚度的发展路径适合有资源、有财力的成熟企业。而相对比较小的创新型企业，更加适合先积累一定品牌忠度度，再传播美誉度，最后裂变品牌知名度，这会是一套相对高效的发展路径

无论选择哪一条发展路径，掌握正确的节奏，为断晋级，都是决定成败的关键要素。切记千万不要盲目激进，否则欲速则不达。