学会问自己

学会问自己

今年3月初，我正式从5年的财务岗位跳到了销售岗位，也正式从舒适区踏入未知区，很多朋友第一时间跑来问我同一个问题：为什么突然有这个想法?

我微笑说道：“原因有三：1、跳出舒适区 2、跳出舒适区3、跳出舒适区。”

没想到，一开始就出现困境，刚开始，组长发来十来份文件给我，要求看完再找她。

看着十来份文件，不知从哪一份开始着手，迷茫看几遍。文件包含了销售话术、销售技巧、销售案例、产品知识等。可能缺乏实操与经验，看着文件内容都是些理论上的知识，让我感到特别抽象，不好记忆。

进入第三个星期，开始实战演练（微信销售），同事扮演顾客，自己进行销售。

刚开始的时候，还可以应对，后来对方发来几条资料中没有的问题后（这产品怎么用，真的有效果吗，和其他产品有什么区别?），开始有些慌，不知道如何应对，手忙脚乱翻看资料，微皱的眉心开始形成一个“川”字了。

后来，苦思冥想拼凑几句，还是没有引导到顾客购买产品，表情已经形成个“囧”字。

同事们向我分享了很多不同的经验，可是同一个问题，就有不同的答案，让我特别困乱，不知道该听谁的。

经过这次演练，发现自己不会灵活运用文件中的资料，开始怀疑起自己，怀疑组织。没想到后来的几次失败，让我学会了抱怨，开始抱怨公司的培训力度不够，资料混乱，组长的培训新人能力不足……

后来我遇到杨哲老师，我焦虑向老师寻求帮助，我问道“：老师，我培训半个月，组长不给我上岗，你有什么办法让我快速成为一名销售员呢？”

老师微微一笑问到：“你觉得你的组长为什么不让你上岗呢？”

我说：“是因为他们的培训很困乱，给我的资料信息不精辟，很多都是相似的，没排序，没逻辑，不好记忆，导致做演练的时候，不懂得如何运用资料，不知道如果引领客户购买。”

老师说：“我总结一下，有三点1、培训不高效，2、资料不精辟，3、销售技能不熟练，那如果你是组长，你会怎样培训新人呢？”

我楞了一下说：“我没想过。”

老师说：“那现在就想想”

我思考一会说：“我觉得，第一步把产品资料记牢，具体做法：把产品知识分成几个主题，再按主题出几道试题，让他们带着问题看资料，第二天闭卷考试。

第二步做属于自己的话术，具体做法：每次演练的时候要做复盘，把常用的和用得好的话术挑出，存入自己文本。或在朋友圈、微博、书籍等有相关的内容也可以摘录。”

讲到这里，我无奈说道：“但我不熟悉销售技能，不知道怎么培训。”

老师问道：“那你觉得怎样才能提高销售技能呢？”

我想了又道：“可以从书籍，从朋友同事经验中提炼出可用的经验套路，这样可以提高销售技能，可是有一个问题，就是同一个问题，几个人就有不同的答案，我该听谁呢？”

老师说：“你做销售的时候，你是站在客户角度思考问题还是其他人的呢？”

我说：“当然是客户呀，噢!我知道了，就是站在客户角度思考问题，再寻找适合的方法。”

老师说；“是的，你的问题解决了，其实答案一直在你心里。”

这次经历让我印象深刻，杨哲老师就像苏格拉底再生，不停向来访者提问，让来访者找到属于自己的答案。同时我也学会了，遇到问题，要懂得向自己提问，只要记住一点，没有人比你更了解自己，答案往往在你心里。