我满头大汗的坐在服务台前,跟工作人员沟通。我的车子被人擦了两个地方,一个在门上凹进凹出,那个我是知道谁干的,但是当时擦上的时候不了解问题的严重性,离开了过后再去找人家,人家肯定不承认了,我也就认了。另外一个凹坑,我根本就不知道谁干的了。这个年代能够做了坏事儿,留下姓名的很少,其实我自己也曾擦过人家的车,留下印痕,没有看见车主我就消失了,或许就是回馈吧,老天提醒我下次不可以这样子。我打算自费来修一下。
工作人员很热情,跟我解释他的流程安排。他说,你车钥匙给我吧。我突然想起来,我的车平时是用手机控制的,可以不用车钥匙,车钥匙好久没在车上了。满头大汗的我真是要晕过去了,我突然灵机一动说,当你要挪车的时候,可以电话给我,我遥控手机把它启动也可以的。
这时一个坐在旁边穿着蓝色衬衫的男士说,我们有N次挪车,上架修补要挪车,上漆要挪车,……,我马上说,停,我知道了,我现在就回家去拿,马上再送过来。
那个男士说好的,他又问了一句,你怎么回家呀?我开玩笑的说,你打算送我回家吗?让我惊艳的一句话冒出来了,可以呀。他说可以派个人把我送回家,顺便把车钥匙再拿回来。
那一刻我整个人都清凉了,怎么可以有这么好的服务?我说,真的吗?他说,真的呀,不开玩笑。我说,你们的服务实在太好了,我有需要下次一定要找你们,我今天差一点到另外一家去,但是因为我老公来过一次,所以我决定做生不如做熟又来到你们这家,现在你们这个行为真的让我决定,下次有问题一定找你们。那个男士笑着说,你要真心愿意留下来,我当然开心啊!我说,真是真心的。
在那个环境下,我真的是很感动,为他们的服务感动到了,这么贴心的服务以前没有体会过,五星级的服务。
他找了一个专职司机,把我送回家。在回家的路上,我问这个司机,你们这个服务是怎么回事情?他说,我们就是有提供这个服务的,我们很远地方的客人都会来修车,因为服务好。他前两天还去了一个别的区取车,我说你还可以帮人家去取车啊。他说,是的,可以去拿再送回来都不收费,都是免费的。
我真是知识面太窄,不知道这个社会变化这么大,有这么好的贴心的服务。我说现在很多企业都在低迷状态,你们居然生意这么火爆。他回我,是啊,我们有好多连锁店呢。而且这家店是两年前从另外一个地方搬过来的,过两年可能又得搬了,因为这个地方要拆迁,店的生意一直很红火,刚刚那个跟我讲话那个男生是他们的主管。
说实在话,我在那天之前正好听一个人讲,据统计最近有六十几万家企业关闭了。这个经济还将持续下滑,可能未来多年都是低迷状态,但是这家企业没有受到任何的影响,一样的红火,汽车维修永远是需要,马路上车子那么多,怪不得我在看这家店的评价的时候,他的评价特别多,他是有道理的。
任何一个时代都是最好的时代,任何一个时代也都是最坏的时代。在任何情况下你都可以找到机会。对有些人而言,危机后面有机会,他们能看到机会也能抓住机会,这全在个人能力。
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