“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每个销售人员从找到客户直到完成交易，他所需要做的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交流。所以，从这个角度来看，销售人员也必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的工作。
对于销售人员来说，心理素质的好坏往往直接影响到其事业的发展。多数销售员缺乏自我批评、自我反省的勇气和毅力，这是一种缺乏信心的表现，同时也反映了心理素质脆弱的一面。乔·吉拉德说：“信心是推销员胜利的法宝。”当然，这也仅仅是优秀销售人员必须具备的其中一项心理素质而已。
做自己情绪的主人 自信是推销自己的法宝。同时，忍让与业绩成正比 用“好脾气”创造好业绩，练就时刻都能保持微笑的豁达 鼓起勇气，战胜怯场！拒绝悲观，坚持到底 要执著，不要轻言放弃！积极应对“销售低潮” 失败时要有百折不挠的精神！！
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