先了解一下目前的工作,多久能到岗?
Ocean:你能介绍一下你的工作吗?
去年12月份我来帕拓逊实习,接触的是小平台Overstock,一个美国本土做家具的平台。我的日常工作可以分为三部分,第一部分是基本工作,就是处理一下订单,邮件,QA,根据销量安排库存。第二部分是产品以及活动部分,根据销量以及流量,优化以及上架产品,参加线上促销活动,选品给类目经理参加周秒杀活动。第三部分是分析一下我们的同行卖家以及竞争对手。
Ocean:你平台有几个人?
之前有个师傅带我,后来他去做新平台,让我一个人弄。
Ocean: 那你走了之后呢?(考虑交接问题,多久能到岗)
我5月份回学校了,把事情交给了另外一个同事。
确定一下你的岗位
你喜欢哪一个岗位?运营。
你最适合哪个岗位? 运营。
你平常运营作些什么?
a. 从sku角度来讲,根据后台的销售报告,以及销量,对老产品listing从关键词,图片,描述,进行优化。
b. 参加活动,根据活动进行调整。平台现有活动,活动前三天的销量,会影响到本轮活动的显示位置。新品前两周,带new arrival.标识的时候,会是新品期。
你觉得运营需要哪些能力?
a. 挑选产品的能力。产品需要有市场,单价>20美刀,日销量>15单,竞争对手少,产品评价<500。产品需要评估,产品质量上不易损坏抗差评,方便运输。
b. 推广产品的能力。
c. 稳定排名的能力。
看一下个人性格,稳定性:
Ocean:唐僧师徒你适合哪一个?为什么?
猪八戒,长成这个样子,还是对世界充满善意;爱闹,乐观算了,还跟着取经;取经得了,还坚持取到了真经。
看一下稳定性:
ocean:你怎么看待你做了8个月之后的overstock,还要重新学习,不能独立做一个事。
这个可以不用担心的。从个人方面来讲,我是想花个2-3年沉淀一下电商的运营经验。而amazon是电商里面最成熟的平台,所以我愿意在amazon学习。
从amazon方面来讲,amazon的平台规则不断的再变,新的规则就意味着重新学习。另外,你的同行也在改变,不断的学习,所以学习是应该一直保持的状态。
开始说你的岗位了
Ocean: 给你定在了销售岗,开始给你洗脑
a. 亚马逊销售支持是前端岗位,需要跟顾客沟通,
b. 负责类目的差评,能知道痛点
c. 我这边运营的坑就那么多,销售支持的工作有空缺
突然你变您了???
Carol: 销售支持是做些什么呢?
a. 主要是处理邮件跟Q&A
b. 处理差评,以及催评
c. 处理跟卖
d. 业绩考核
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