社群只是营销方式的一种，就是把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的过程。如果想直接把顾客成朋友，这个是很难的，因为刚开始我们只有利益关系，交易买卖的关系。只有通过多次的接触，让客户了解你，你也了解客户，才会慢慢成为朋友。
而想让顾客变成粉丝——对你的店产生好感，产生认同，进而认同你的人，最后成为朋友。顾客—粉丝—朋友之间需要一个过程，社群恰恰是实现这个过程的工具。
社群是移动互联网下的一种工具和形式。为什么有“社群“这个名词？社群和QQ 群，微信群有不同？比如——你建了一个群，拉几个朋友进群，让他们各自拉人进来。最终形成一个上百人的群，这就是叫微信群。但是这样的群有没有价值？
基本上没有什么真正的价值。因为在人性特点里——都不喜欢被摊上某些事情，就算你真的是 100%利他，但是别人对你动机还是会产生怀疑。而社群——主动吸引和口碑传播。如果你把社群文案海报发到朋友圈，或者一对一的发送给朋友，那么他们因为好奇和对内容感兴趣主动进群时候，他们对于你动机的怀疑就弱，很多人你只要稍微证明，就能让他们相信你。如果你是硬拉人的话，别人对你的信任非常低。草率的建群拉人，就等于透支信任，当你再次建群的时候，根本没有人再相信你了。
人生最大的悲哀就是你微信上有5030 人好友，但信任你的人却没有几个。就像你在大海中拥有一个宝藏，纵使你看起来很富有，但是你连游出大海的机会都没有。所以：经营微信QQ等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。如果没有准备充分做社群，等于把朋友请到家里吃饭，却没有钱买菜，只能请人吃花生喝白开水的感觉。
学习的目的——找准自己的定位方向。储备自己的价值。无论在线上还是线下，只有有人的地方，就有自己发光的机会。
互联网工具从搜索引擎——门户和论坛——电商——微商——社群。
社群价值：
1 社群是最重要的流量入口。
2 社群可以培养铁粉。
3 社群可以裂变复制。
有了社群，我们可以不断的给顾客输出福利和内容等等的价值，同时可以跟顾客保持互动。在这样的过程中，不断加深客户对我们的认识和好感，顾客和顾客之间也可以互动，那么顾客对这个社群就有依赖感。就像现在很多人拿出手机就要看今日头条那样。如果你微信上没有一个好友，那么微信对你是没有任何价值的。微信只是一个工具，帮助我们传递价值。
当你微信的好友越来越多，你喜欢通过微信来交流的时候，那么你就离不开微信了。社群一样，你的社群能够给群员带来非常多的价值，那么群员对这个社群就非常依赖。你就很容易把他们变成铁杆粉丝。
社群是最重要的流量入口——朋友圈的浏览率已经降到 10%左右，意味着你发一条朋友圈，如果你有 2000 个微信好友，能够看到本条消息的，也不过 200好友人，而且还是匆匆而过。同时你也不可能没事就和微信好友去私聊。这个时候，我们微信里的各个群就成为占据我们微信页面重要的信息输出端口。就像很多人，会把一些重要的群置顶。当这个群里有信息。当你的群员把微信群置顶的时候，那么你的社群就离成功不远了。
社群可以裂变复制。你用心做好一个微信群，甚至只有几十到一百个名粉丝。你就可以拥有几十个，上百个群。创业分为从 0 到 1，再从 1 到 100 两个阶段。社群也是一样的，先有 1 个成功的社群，然后通过群员，去复制无数个社群。从 1 个社群到 100 个社群的难度，比从 0 到 1 个社群简单多了。所以：用心做好 1，你就离成功很近。只要你一个社群成功了，社群成员就会主动帮你复制。因为他们看到了结果，人只会根据结果来评判你，而不会在乎你在结果出来之前做什么。
现在线上与线下场景趋于融合，通过微信群不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，最关键的是可以节约营销成本，形成了营销闭环。社群运营当做实体店营销的工具，实体店将如虎添翼，更上一层楼！
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