作为一个老员工,在接待顾客以前需要做准备嘛,答案是肯定,虽然我们可能熟悉一切,但是还是要做好准备。
早上开店以前,我们都是先打扫卫生,最近顾客对服装的需求相对较小,刚过完年,出来买衣服的不多,现在的折扣力度也不是很大,所以刚开店的时候顾客没有几个,这个时候,如果不给自己找点事情,时间会过得很慢,也很浪费,这个时候、也是我们做准备的好时候,以前,自己不做什么的时候,就是站在厅口,看着空荡的卖场发呆,现在,我会在开店之后巡视一下卖场,整理一下服装,顺便剪一下线头,有的顾客是很仔细的,如果在要成交的时候顾客发现线头,便会对服装的质量产生怀疑,从而影响快速成交,这样每天的检查,都会发现不一样的问题,每解决一个,心里就会愉悦几分,然后再就是重新整理叠装,以前顾客拿叠装的时候,心里首先想到的是,又要叠了,现在养成习惯,喜欢上了叠衣服,当有些不整齐的叠装变得整齐的时候,满满的成就感,接下来就要出出样了,如果卖场样品不足,首先是卖不出去货,影响销售,如果不及时出样,也可能导致货品很长时间的就不能见光了,想想也觉得可惜,当做完了这些小细节,顾客也就多了,我们就要充分展示我们的热情,接待顾客,看着整洁的卖场,心里也会相当充实,既做足了准备,又充分利用了时间。
现在,已经慢慢地习惯了这样,停下来说句话都觉得是浪费,我也相信,做了多少努力,和自己想要的结果是成正比的,想要有好的业绩并不是只有一方面决定的,所以我们随时都要做好接近完美的准备。
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