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1.做事的境界:事实、结构、意义
描述一个事情,选择的角度决定了你对事情的理解。
比如别人夸你工作能力好,成就大。
事实角度的回复:
必须得啊,我付出了比别人很多倍的努力,牺牲了…………
结构性角度:
还好吧,只不过我运气好,赶上了好机会;领导器重;……
意义角度:
只不过是总感觉一辈子,要做一些有意义的事情;这个事情,能够服务更多的人,提高他们的效率,改变他们的生活状态,我觉得很有意义。
差别:
不同的认识角度,决定了做事情的动力因、使命感,也直接影响了事情的最终结果。
2.脱不花的用户运营思维
如果是给用户福利,那就让用户确实能享受到这个福利,比如:送优惠券,就让让真正付费的用户拿到优惠券能够立即使用,不要让他们有被刺激消费的感觉。
真心的服务你的客户,给他们实际的优惠,并注重他们享受获得优惠的过程。
从下单、买票、接收、使用等全流程来改善每一个服务环节
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