花无百日红，人无千日好。人的一生中，总会遇到各种突发事件。
有很多关键的突发事件，会直接改变我们的人生轨迹。因此如何处理突发事件，很重要，也体现着无穷的人生智慧。
人们在处理突发事件时，往往很直接地用情绪解决问题。而情绪来源于两种心态，分别是：自卑或自大。
什么是自卑？自卑的人看不见自己；
什么是自大？自大的人看不见别人。
如：《水浒》中大名府的卢俊义，就是一个非常鲁莽、自大的人，他心里就想着一个人要单挑水坡梁山好汉，结果当然很惨。
那个局面真叫惨！惨坐在车上，忒惨了；惨她老婆，太太惨了；惨他妈妈的妈妈，惨到姥姥家去了。
卢俊义为什么会做如此鲁莽而愚蠢的决定呢？这是因为他做重大决定的时候，用情绪导向去解决问题，以发泄情绪为原则，没有从客观现实分析问题，对敌人什么都不了解，完全是个人英雄主义。
那么人在遇到突发事件后，会有那些反应呢？
纵观中国历史人物，有以下4种类型：
1、公牛型：
用情绪导向解决问题。凡事以释放情绪，缓解焦虑为原则。如：黑旋风李逵，三爷张飞张翼德。
2、狐狸型：
这种人趋利避害，凡事精于算计。如曹操；
3、雄鹰型：
这种人以信念导向为原则，遇到问题冷静考虑，坚定信念，面对巨大的挑战，敢于挺身而出。如赵子龙长板坡杀个七进七出。
4、绵羊型：
这种人以安全为原则，回避风险，回避挑战，保持现状就OK。如汉献帝刘献。
以上4种类型，没有绝对的正确与否。也就是说，人不能停留在某一种决策类型上。
对于不同的时间，地点和对象，应该采取不同的决策方针。
在国家、民族，忠诚和正义面前，就应以雄鹰型为导向。
跟喜欢贪小便宜的人合作，就应保持狐狸型的头脑。要精于算计，精打细算， 防止被人算计与陷害。
跟家里人在一起，就应该有绵羊型的心态。回避风险，回避矛盾，学会让步。
对于成熟度较低的员工，他既没能力又没态度，整天懵懵懂懂，浑浑噩噩。作为领导，就应用公牛型决策。关键时刻吼一吼！发发脾气。通过对人的震撼表达，激励对方，打开局面。
在同一件事情上，不同的人有不同的方式，但最终还是领导说了算。
在卢俊义上梁山的过程中，他的家人分别就用了以上4种类型，但他是领导，由他说了算，所以他还是一个人单枪匹马上山了。
情绪化的三个陷阱：
1、自我放大的陷阱
2、拒绝沟通的陷阱
3、错误判断的陷阱
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