如何向上沟通

如何向上沟通是很多人的痛点。听了脱不花关于”怎样向上沟通“，从日常工作的角度谈谈自己对此事的理解。

我们经常会觉得，领导怎么这么不公平啊，为什么不提拔我呢？或者领导脾气好暴躁啊，每次汇报我i再说两句，他怎么就不没耐心了？又或者我花两三天时间做的PPT他听两分钟就给我毙了，等等等等。一拨人聚在一起，这种下级控诉领导的事情，常常发生，什么老板情商低，老板不理解人，老板独断专行，总之几乎所有的老板都是奇葩。

文章给出了三种向上沟通的方式。

向上沟通最容易踩的第一个大坑，叫作”聪明一休“式的沟通。什么意思呢？就是你默认，你正在做的这件事跟别人没有关系，自己一个人像聪明的一休一样，开始开动脑筋。但问题是，很多时候我们没有办法在最短的时间内一个人找到最佳方案，更可怕的是，我们经常自以为找到了最佳方案。

借用脱不花的案例

>有这么一个年轻人，我们称他为小杨。有一天小杨要陪领导去一个比较远的地方开会。本来说好小杨自己开车拉领导去。

>等到了第二天，领导发现小杨并没有开车，就问小杨：‘不是说好自己开车吗？”

>小杨回答说：“今天不想开了，我约了车，已经到了。”

>领导停顿了一下，说：”不想开你早说啊，我会想办法。“

>上车后，小杨好像明白过来了，开始试着跟领导解释：“领导，咱们打车不贵，油钱跟停车费加一起，跟打车费差不多了。”

>领导欲言又止，最后叹了一口气，什么也没有。

针对这个案例，对于职场经验丰富的我们，你一定觉得小样不懂事。

但是小样怎么想呢？有困难我自己想办法，我没让领导操心，也没有浪费公司的钱，花自己的钱给公家办事，我都这样了，领导怎么就不满意呢，真是难伺候。小杨即郁闷又生气。

领导郁闷吗？领导也很郁闷，在刚才这个案例中，领导本来准备在车上打个保密电话，也或者是单位形象问题。总之，你擅自改变计划打乱了领导的安排。

很多时候，都是这些“聪明的一休”给领导挖了大坑，他们自以为给领导的惊喜，往往是大大的惊吓。有时候，越是有担当、有责任感的人，总是想着给领导减轻负担，尽量靠自己的能力解决问题，少给领导前麻烦，这种人很容易给领导挖坑，受到领导批评时还觉得很委屈。

记住脱不花的一句话“不要表演努力，而要解决问题。”我们领导就经常说，“我知道你们都很负责任，工作很努力，不偷懒，但是我就担心你们有汇报，自己在那里吭哧吭哧费半天劲，事没干成，把时间也耽误了。”

别忘了，同时领导比你有资源，在你这里很困难的事情，领导利用手里的资源可以轻松解决，人在职场别忘记学会借力。团结一切可以团结的力量，只为解决问题。

从小已经养成了喜欢自解决问题的模式，觉得找领导借力就是自己能力不够，是一件丢人的事情，万一领导觉得我不行怎么办？我曾经有很长一段时间就是这么想的，自己憋个半死，把领导气了个半死。总之，费力不讨好。

所以，向上沟通就是有困难要求助。

>向上沟通的第二个大坑，“昭君出塞式沟通”。领导派你一个活，你跟昭君出塞似的，一脸悲壮，自生自灭，从此杳无音信。

我自己就经常踩这样的坑。前几年领导经常要求我们思想要转型、工作要转型、服务要转型，有一次要开全市工作调度会，我们部门第一个发言，我兴致勃勃的埋头苦干三天，写了一份自以为主题突出、内容充实的PPT，没想到大会上讲出来，被领导批了个七荤八素，我那个委屈啊，我都这么努力了，你怎么就看不见呢。会后，我和领导较劲了半年，躲得远远的，省了挨训。

后来自己想明白了，我写的东西不是领导想要的，我会议材料的主题与当天会议主体不相容，我在写材料之前没有和领导进行充分的沟通，结果交了一份答非所问的答卷，领导能满意吗？

写材料之前要和领导沟通，材料内容或者你手头的信息、数据资源不能满足要求也要及时和领导沟通，领导理应是我工作的支持者，我解决不了的问题，领导有他的想法啊。因为缺乏过程同步，导致了一次会议没有达到预期效果，能怨领导生气吗？

昭君出塞式沟通，就是不及时同步信息。你是那个具体干活的，你掌握工作的一切进展情况，领导不知道进度啊。

向上沟通的一个特别重要的原则就是保持透明度，有困难要及时求助，没困难也要定期同步。

>向上沟通的第三个大坑，“无效传球”式沟通。

单位为了提高工作效率，建了很多的流程，同事小A发起流程后就不管了，流程在领导那里停了一天、两天、时间慢慢过去了。小A心情非常微妙，刚开始是着急，领导怎么不批呀？后来是焦躁，领导怎么还不批复呀！最后就变成愤怒了，领导为啥不批复？这时候马上有个心态出现了：既然领导都不急，那我着什么急？！

就这样，小A怀着满心的怒火和委屈，过了一个星期，流程被退回了。

这就叫作无效传球式沟通。当事人觉得，问题我已经反映了，求助我也做了，邮件我也发了，你不回，那就是你的责任，反正我的任务完成了。

我们领导经常说，一个流程过来了，提前不沟通，提供信息不全面，我怎么知道能不能批复。

曾经，我也多次做过这样的事情。在工作中被领导多次教育，终于知道了，邮件、流程、钉钉如果得不到回复，需要电话确认一下是不是收到了，内容是否需要修改。

所以你看，好的向上沟通是什么？不是很客气，也不是花言巧语，更不是所谓的溜须拍马、歌功颂德，而是你让领导有掌控感。不仅要让他对困难有掌控感，还要对进度有掌控感，更要对结果有掌控感。

俗话说“知易行难”，我们为什么做不到向上沟通呢？我想到了一下几个方面：

主要是因为恐惧，对领导的恐惧，也就是对权威的恐惧。恐惧什么呢？恐惧向上沟通暴露自己认知、决策、协调、调度等工作能力不足，恐惧领导会因此看不起自己，因而影响自己的前途。

怎么消除这种恐惧呢？这里我们可以采用认知行为疗法，每一次主动向上沟通都能带来正反馈，这个正反馈可以改变我们的认知，从而形成主动向上沟通的模式。